Выберите свой район: Новосибирск
Баган
Барабинск
Бердск
Болотное
Венгерово
Довольное
Здвинск
Искитим
Карасук
Черепаново
Каргат
Колывань
Кольцово
Коченево
Кочки
Краснозерское
Куйбышев
Купино
Кыштовка
Маслянино
Мошково
Новосибирск
Убинское
Обь
Ордынское
Северное
Сузун
Татарск
Тогучин
Усть-Тарка
Чаны
Чистоозерное
Чулым

Все услуги в одном окне

Все услуги в одном окне
В прошлом году в многофункциональные центры за оказанием государственных и муниципальных услуг обратились более 1,5 миллиона жителей Новосибирской области. Все они признали работу центров положительной.

В регионе завершена программа по созданию филиалов МФЦ

В прошлом году в многофункциональные центры за оказанием государственных и муниципальных услуг обратились более 1,5 миллиона жителей Новосибирской области. Все они признали работу центров положительной.

Сеть работает стабильно
Более семи лет на территории региона действует сеть многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг. В этом году программа по созданию филиалов МФЦ была успешно завершена. Доступ к получению услуг есть теперь у 90,5 процента жителей области.

В 2015 году открылись 22 МФЦ. Типовые центры «Мои документы», оформленные согласно общероссийскому бренду, сегодня действуют в каждом муниципальном районе и городском округе.

Из 42 МФЦ восемь расположены в Новосибирске, кроме того услуги жителям области оказывают 60 территориально обособленных структурных подразделений. Все они действуют по принципу одного окна: человек приходит только с самыми необходимыми документами, остальное делает уже сотрудник центра.
На сегодняшний день в многофункциональных центрах области предоставляется 349 видов государственных и муниципальных услуг. Из них 83 услуги оказываются федеральными органами власти, 179 — региональными, 87 — органами местного само­управления.

Ежедневно в многофункциональные центры обращаются около шести тысяч человек. Количество обращений по сравнению с прошлым годом увеличилось на 28 процентов.

Гарантия качества
В 2015 году был проведен мониторинг удовлетворенности заявителей качеством работы и доступностью филиалов ГАУ НСО «МФЦ». Как показывают результаты, жители области отмечают высокий уровень качества услуг.

— Существенным достижением прошлого года стало то, что нам совместно с департаментом информатизации Новосибирской области удалось автоматизировать работу контакт-центра МФЦ посредством информационной системы SMART-CALL, — говорит директор ГАУ НСО «МФЦ» Игорь Федоров. — Интеграция контакт-центра с информационной системой МФЦ помогла нам стать более клиентоориентированными. Теперь, общаясь с заявителем, операторы видят в электронной карточке его данные и историю обращений. Благодаря этому мы можем, работая на опережение, предлагать дополнительные государственные и муниципальные услуги, соответствующие жизненным ситуациям заявителей. Например, вместе с оформлением материнского капитала предлагаем оформить СНИЛС на ребенка, денежное пособие или зарегистрироваться в очереди в детский сад. Таким образом граждане получают за один визит сразу несколько услуг и экономят свое время.

08-21-02.jpg

Директор ГАУ НСО «МФЦ» Игорь Федоров. Фото Аркадия УВАРОВА

Кроме того, оценить качество предоставления государственных услуг на базе центров «Мои документы» в регионе стало возможно через новую федеральную систему мониторинга «Ваш контроль». Система дает возможность оценить скорость работы, профессионализм и вежливость персонала, удобство процедуры, уровень комфорта в помещениях. Также жители могут выставлять оценки с помощью инфоматов, которые расположены в центрах «Мои документы».

Динамика положительная
В октябре 2015 года Новосибирская область первой в стране провела интеграцию информационной системы многофункциональных центров с единым личным кабинетом на едином портале госуслуг. Теперь у жителей региона есть возможность не только зарегистрироваться на портале в центрах «Мои документы», но и в своем личном кабинете отслеживать статус заявлений, историю обращений и результат оказания услуги, заказанной в многофункциональном центре, по номеру обращения, указанному в расписке, которую они получили на приеме.

— Система МФЦ на территории Новосибирской области в 2015 году развивалась с положительной динамикой, — говорит Игорь Федоров. — Был выполнен Указ Президента РФ от 07.05.2012 № 601 по обеспечению доли граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг, не менее 90 процентов. Сформирована сеть филиалов МФЦ, продолжается работа по совершенствованию качества предоставления услуг. Мы стараемся шагать в ногу со временем, и жители области по достоинству оценивают все наши прогрессивные начинания.

Резонанс
Проект нового здания железнодорожного вокзала Бердска Новосибирской области впервые показали горожанам. Транспортный комплекс будет включать в себя авто и железнодорожный вокзалы. Старое здание, против сноса которого активно выступали общественники, будет сохранено.
Хочешь спасти мир? Начни с себя. О том, как сохранить в себе человека, находясь лицом к лицу со смертью – новый фильм 2017 года от автора «Интерстеллара» и «Темного рыцаря» Кристофера Нолана. Грандиозный «Дюнкерк» новосибирцы смогут увидеть в оригинальном формате IMAХ. Хотя, как говорит режиссер, фильм легко можно смотреть и в любом другом формате.
21.07.2017 Жилье. ДОМ
Два года темпы строительства жилья в Новосибирске снижаются. Мест под застройку осталось мало, также стала меньше заинтересованность частных инвесторов. Как переломить ситуацию в отрасли? Необходим старт инфраструктурных проектов федерального уровня, заявил областной министр строительства Сергей Боярский на заседании «Регионального делового клуба строителей». Министр обозначил готовность области способствовать передаче муниципалитету 200 га земли и выделению 1 млрд рублей из бюджета для поддержки строительства.
Необычным способом отметили День российского бокса новосибирские спортсмены вместе с коллегами из десяти других городов. Они устроили флешмоб, который войдет в книгу рекордов.
В Новосибирске ежедневно на охоту выходят не менее десяти эвакуаторов. В среднем каждому удается «поймать» по восемь-десять машин.
В Новосибирске прошел заключительный этап конкурса водителей трамвая. Финалисты отборочных туров прокатились по трамвайному парку и продемонстрировали практические навыки вождения. Победитель отправится на всероссийский конкурс в Нижний Новгород.