Один из главных векторов деятельности центра — то, что «было, есть и будет всегда, и в кризисные, и в посткризисные времена» — оказание помощи людям, с ограниченными возможностями здоровья. Людям, у которых нет родственников, способных поддержать и позаботиться. Поскольку Ленинский район является самым крупным среди районов города, количество таких граждан — инвалидов и пенсионеров, — находящихся на попечении центра, достаточно велико: около 1680 человек.
— Мы организуем надомное обслуживание этих людей, — говорит Николай Тямин, руководящий работой центра. — И думаю, не погрешу против истины, если скажу: социальные работники для наших подопечных — это связь с внешним миром. Мои слова — не пафос, это так и есть. Убрать в доме, сделать покупки, приготовить обед, побеседовать, пообщаться — таковы обязанности наших сотрудников, и они эти обязанности выполняют со всей ответственностью и аккуратностью, на которую способны отзывчивые, добрые люди.
Второе направление деятельности центра — оказание срочной социальной помощи гражданам, попавшим в кризисную ситуацию.
— Это люди, которые стали жертвами стихийных бедствий, пожаров, — поясняет Николай Тямин. — Кого-то обокрали, кому-то внезапно потребовалось дорогостоящее лечение. С ними также ведется работа, в процессе которой мы всякий раз пытаемся детально разобраться в каждой конкретной ситуации.
Примеров можно привести десятки, сотни... Так, пожилому человеку, труженику тыла, перенесшему третий инфаркт, понадобилось шунтирование, и специалисты Центра социального обслуживания населения Ленинского района помогли уладить все проблемы. В итоге больной прошел процедуру в клинике Мешалкина, лечение оказалось успешным, и уже в скором времени ветеран смог сам прийти на концерт.
— А вот еще пример того, сколько людей ждут нашего участия, заботы, добрых слов, — продолжает Николай Тямин. — Недавно проходило чествование тружениц тыла — матерей, воспитавших по нескольку детей в годы Великой Отечественной войны. Сегодня эти дети — взрослые, состоявшиеся люди. В ДК «Металлург» собрался полный зал — 600 человек. После мероприятия к нам подошла женщина и поделилась воспоминаниями, как она одна, без помощи, в трудные годы подняла четверых ребятишек... Рассказала со слезами на глазах историю, о которой не знает никто, кроме самых близких... О чем этот случай говорит? О том, что мы пока имеем сведения далеко не обо всех ветеранах, достойных заботы, всяческого уважения. Поэтому стараемся подключать к работе ветеранские организации, которые помогают нам найти таких людей, выйти с ними на связь.
Третье, достаточно новое направление деятельности центра связано с тем, что Ленинский район стал экспериментальной площадкой по профилактике социального сиротства.
— Мы много говорим о детях-сиротах, брошенных родителями, но все еще недостаточно делаем, чтобы помочь той или иной семье. Сотрудники Центра социального обслуживания населения Ленинского района выявляют семьи, в которых дети живут с неблагополучными родителями, составляют базы данных и ведут работу по участковому принципу. Мы пытаемся разобраться в каждом случае. Кто-то из родителей не может устроиться на работу, у кого-то есть желание излечиться от алкогольной зависимости... С каждой семьей мы заключали договор о сотрудничестве, подтверждающий, что у людей действительно есть желание выйти из проблемной ситуации. Ведь о навязывании не может быть речи, здесь возможны только совместные усилия. В 2010 году нами было зарегистрировано 157 кризисных семей, проживающих в Ленинском районе, и за полгода больше половины семей мы сняли с учета, потому что ситуация нормализовалась.
В процессе работы пришлось поднять такой вопрос, как межведомственное сотрудничество. Ведь если проблема попадает в поле зрения служащих центра, а решение вопроса не входит в их компетенцию, возникает необходимость налаживать межведомственные связи. Одной из форм такого взаимодействия является консультационный совет, в состав которого входят специалисты из различных ведомств, из области образования, здравоохранения, сферы занятости, пенсионного фонда, социальной защиты. Скоординировав усилия, они рассматривают каждую проблему в комплексе.
— Межведомственный совет — это, если можно так выразиться, наше ноу-хау, — отмечает Николай Тямин. — Эта работа признана эффективной, и мэр Новосибирска Владимир Городецкий предложил внедрить наш опыт в других районах города.
2011 год принес новые вопросы. Так, в первом квартале текущего года основные усилия центра будут направлены на работу с обращениями граждан, связанными с ограничением количества поездок в общественном транспорте. Николай Тямин подчеркивает, что каждое обращение будет изучаться индивидуально, что поддержка будет оказываться всем, кто реально находится в бедственном положении. Планируется также рассмотреть проекты материальной помощи неполным многодетным семьям, составить реестр семей, где воспитываются дети-инвалиды, для того чтобы они могли получать дополнительные денежные средства...
Таковы приоритеты деятельности Комплексного центра социального обслуживания населения Ленинского района в первом квартале 2011 года. Ведь главное — конкретная помощь каждому, кто оказался в сложной ситуации.
