В Интернете мы работаем, общается, знакомимся, получаем различные консультации, приобретаем товары и услуги, и т. д. Словом, можно сказать, что значительная часть нашего существования проходит во всемирной паутине.
Комфорт или лохотрон?
В связи с этим многие жители России в полной мере оценили возможность делать покупки в Интернет магазинах, благо, что сегодня в них можно приобрести практически любой товар: от флэшки до последней версии айфона. Поклонники покупок в Интернете приводят множество плюсов такого вида шопинга, и с ними трудно не согласиться. Действительно, покупки в сети экономят время: совершенно не обязательно ехать в торговый центр или магазин, а можно спокойно, дома, в удобное для себя время выбрать необходимый товар и заказать его. Во-вторых, в Интернете, как правило, можно найти множество отзывов других покупателей, и сделать осознанный выбор. В-третьих, один и тот же товар в Интернет магазинах стоит, как правило, дешевле, чем в обычном магазине, ведь хозяевам не приходится тратиться на аренду торговых площадей, зарплату продавцов и т. д. И, наконец, можно заказать доставку покупок прямо на дом, что опять-таки экономит силы, нервы и время.
Но есть и другая сторона медали. Все же, как ни крути, покупая товар и Интернете, по сути дела, приобретаешь кота в мешке: некоторые предпочитают прежде, чем совершить покупку, внимательно рассмотреть нужный товар со всех сторон. К примеру, холодильник – он и есть холодильник, для подавляющего большинства важнее его функциональность, а не внешний вид. Значительно хуже другое: последнее время в сети расплодилось немало мошенников, которые используют самые разнообразные уловки, чтобы обмануть доверчивых граждан. Например,
товара по слишком низкой цене может просто не быть После заказа вам перезвонят и скажут, что всё раскупили и предложат более дорогую версию по ценам, часто выше, чем у конкурентов. Во-вторых, могут продать не сертифицированный товар – без русских инструкций или гарантий на территории РФ, и в-третьих, могут продать банальную подделку. Например, вместо iPhone, вы рискуете получить iPone и обнаружите это, только распаковав коробку. Именно поэтому важно обращать внимание на цену: на каждый товар она не может отличаться в разы.
Выбор есть всегда
Но не все так плохо. Многие честные производители и продавцы сегодня осваивают просторы сети. Многие торговые сети имеют свои Интернет магазины, где можно ознакомиться с полным списком товаров, оформить покупку и заказать доставку.
- Известно, что сильная конкуренция подталкивает продавцов постоянно мониторить рынок и предлагать покупателям самую выгодную цену, - говорит директор магазина «М.Видео» в Новосибирске Александр Ипполитов. - Например, в нашей сети действует «Программа проверенных цен»: если покупатель не уверен в цене, мы прямо на месте сравниваем цены с конкурентами в Интернете. И если где-то товар стоит дешевле, мы продаём его именно за ту цену. Но чаще всего, именно наша цена оказывается самой выгодной. Этой программой можно воспользоваться как розничных магазинах, так и в магазине «М.Видео».
При этом следует иметь в виду следующий момент: как правило, крупные ритейлеры имеют больше возможностей предложить своему покупателю выгодную стоимость, нежели локальные розничные и магазины. Более того, в каждом таком магазине есть сервисные зоны, где специалисты осматривают товар и проводят ремонт или принимают решение о замене. В сложных случаях они передают товар в сертифицированные центры производителя. Иными словами, крупный ритейлер обычно предлагает своему покупателю определенные гарантии и более высокий уровень сервиса. Таким образом, каждый решает, где ему совершать покупки – в сети или в классическом магазине.
