На приеме у юриста
Я купил соковыжималку «Бинатон». При покупке поинтересовался у продавца
Федосеев А.Б.
В соответствии со ст. 10 п. 1 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, в частности место нахождения (юридический адрес), фирменное наименование
***
Я заказала кухню в фирме, предварительно обговорив все условия в договоре. Заказ был выполнен на пять дней позже, и мне пришлось отказаться
Мешкова М. Ю.
Вы можете потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы; расторгнуть договор о выполнении работы.
***
Я заключил договор на установку пластиковых окон с фирмой. Окна установили на неделю позже, в квартире холодно, окна «плачут», на подоконниках лед. Из фирмы пригласил представителя. Сменили пенную основу, но все осталось
Пугачев И.И.
У вас возникли убытки, и они подлежат возмещению
***
Купила овсяное печенье. Дома попробовала, обнаружила посторонний металлический привкус, но чек выбросила. Продавец отказалась вернуть деньги или заменить на другое печенье. Права ли продавец?
Мусатова Е. Л.
В вашем случае продавец не права, так как при обнаружении недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки, вы вправе по своему выбору потребовать замены либо расторгнуть договор, т. е. получить деньги. Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований согласно ст. 18 п. 5 Закона о защите прав потребителей.
***
Купила мужу свитер, но он оказался мал. Я пришла с чеком к продавцу, но она отказалась поменять на размер больше, объяснив, что трикотажные изделия не меняются. Права ли она?
Кудряшова Татьяна
Да, вам сказали правильно, так как в связи со ст. 25 п. 5 Закона о защите прав потребителей, швейные и трикотажные товары обмену не подлежат.
***
Мы купили с женой на рынке две банки сайры. Пришли домой, рассмотрели — срок годности истек. Возможно ли заменить данные банки?
Без подписи
Да, возможно, так как продажа товара по истечении срока годности запрещается. Поэтому две банки сайры вам обязаны заменить или при отсутствии их в продаже вернуть деньги.
***
Перед Новым годом спросила у продавца, как они будут работать в выходные десять дней. Продавец ничего конкретного не ответила, сказала, чтобы я дождалась заведующую. Я ждать не стала и попросила книгу жалоб. Правильно ли я поступила?
Ксения Львовна
Вы поступили правильно. Режим работы организаций торгового и бытового обслуживания должен быть доведен до сведения потребителей в соответствии со ст. 11 п. 4, п. 5 Закона о защите прав потребителей.
***
Я обратилась в косметический салон для проведения комплексных процедур с омолаживающим эффектом. Косметолог предложила мне дорогостоящую маску, после которой кожа на моем лице и шее покрылась сыпью. Увидев результат своей работы, косметолог предложила мне курс лечения, толку от которого не было. Могу я вернуть свои деньги в судебном порядке?
Киселева Л.Н.
Да, вы можете вернуть свои деньги в судебном порядке. Для этого вам необходимо обратиться в суд с иском по месту нахождения ответчика или по месту нанесения вреда.
***
Мы с мужем сделали пожертвования в пользу детского дома. Каким образом мы можем проверить, поступили ли наши средства по назначению?
Семья Кирзовых
Вы можете проверить данный факт в детском доме, так как принимающее пожертвования юридическое лицо, для использования которого установлено определенное назначение, должно вести обособленный учет всех операций по использованию пожертвованного имущества.
***
Я тяжело заболела и являюсь инвалидом I группы. Дети отказываются мне помогать. Посоветуйте, как мне быть?
Кривопалова М.Т.
Вы имеете право при отсутствии заботы со стороны совершеннолетних детей взыскать в судебном порядке с них дополнительные расходы, вызванные вашим заболеванием.
На вопросы читателей отвечал юрист ООО «Юридическое агентство «Статус». Тел.
