У вас — есть право. Так пользуйтесь им!

Наша газета регулярно освещает тему низкого качества услуг ЖКХ, и детальные ответы мы советуем получать в местных ЖЭУ, ДЕЗах, отделах по защите прав потребителей и, наконец, в суде. Но не прекращаются звонки с просьбой разъяснить ту или иную ситуацию.

Например. Михаил Снежко из Первомайского района спрашивает: отопление включено, но в квартире батареи чуть теплые. Существуют ли нормативы на то, какая должна быть температура в квартире? То же самое с горячей водой. Какая должна быть минимальная температура? И как предъявлять претензии по качеству коммунальных услуг? Например, факт отсутствия горячей воды надо подтвердить, то есть надо собирать комиссию и составлять какой-то акт? Кто должен входить в состав этой комиссии?

Отвечаем. На внутренней стене помещения, на высоте 1,5 метра над уровнем пола температура должна быть не ниже 18 градусов и не выше 26. Это санитарные требования. Только следует учесть, что измерение бытовым термометром даст лишь приблизительный показатель. Для более точного измерения нужен аттестованный термометр, который имеется в наличии в каждом учреждении ЖКХ. Температура горячей воды по нормам должна быть 60 градусов. По всем замерам акт может быть составлен и подписан вашими соседями, в присутствии представителя ЖЭУ, и не нужна никакая комиссия. Суду вполне хватит всех собранных вами документов — жалоб, актов, ответов-отписок на ваши заявления и прочее, а также свидетельских показаний.

Думаю нашим читателям небезынтересно будет узнать, что накануне вступления в силу Киотского протокола, который три месяца назад ратифицировала Госдума РФ и который призван защитить планету от вредных выбросов в атмосферу, «Гринпис России» обнародовал уникальные термоснимки жилых зданий и госучреждений. На них видно, как дома в российских городах в буквальном смысле отапливают улицу. «На обогрев одного квадратного метра в России требуется в пять раз больше топлива, чем в такой холодной стране, как Швеция, — рассказал интернет-газете Страна.Ru координатор энергетического отдела «Гринпис России» Владимир Чупров. — Примерно 40 процентов тепла от общей массы потерь расходуется еще при транспортировке из-за дырявых труб. Дальше есть две проблемы. В панельных домах, печально известных своими «холодными« квартирами, тепло уходит в щели. А кирпичные дома теряют тепло по другой причине: дома у нас перетапливают, а поскольку нет системы регулирования подачи тепла, люди из-за жары открывают настежь форточки».

Добавим к сказанному, что утеплением дверей и окон в квартире ЖЭУ заниматься не обязано — комфорт зависит только от нас самих. А вот требовать от жилищников ремонта дверей, окон, стояков и батарей в подъезде — ваше неотъемлемое право. Только нужно смело и умело им пользоваться.