Так в шутку называют Тамару Халиулину ее подопечные одинокие пожилые люди, которых она обслуживает на дому. Тамара Ивановна для них не просто социальный работник, а самый нужный, самый близкий и дорогой человек.
За 13 лет работы в комплексном центре социального обслуживания населения администрации Ленинского района Тамара Ивановна перенесла, наверное, не одну тонну продуктов, овощей, лекарств. Она обслуживает 12 пенсионеров, больше, чем полагается одному соцработнику (норма 8 человек). Ей нужно дважды в неделю посетить каждого подопечного жильца на дому, сходить в магазин и на рынок за продуктами, сделать в квартирах уборку, сопроводить заболевшую бабушку в поликлинику и т. д. А еще обязательно поговорить по душам, выслушать жалобы на недомогания, предложить выход из трудной ситуации. Ведь, как правило, социальный работник для одиноких пенсионеров это единственная ниточка, связывающая их с внешним миром, помощник и друг, с которым можно поговорить обо всем.
По словам заместителя директора комплексного центра социального обслуживания Ольги Белан, в центре работают 156 человек, занимающихся обслуживанием малообеспеченных пожилых людей на дому. Всего на попечении центра 1370 таких пенсионеров.
Работа с пожилыми людьми, говорит Ольга Константиновна, не сахар и не мед. Это тяжелый труд и в физическом, и в моральном плане, требующий большого терпения.
Одна из лучших сотрудниц комплексного центра Тамара Халиулина. После окончания педагогического училища им. Макаренко она десять лет трудилась воспитателем в детском саду. А последние 13 лет обслуживает совсем другую возрастную категорию горожан пенсионеров. И нисколько не жалеет о смене рода деятельности. «Работать с пожилыми людьми нравится больше, искренне говорит Тамара. С ними интереснее, и мне это дело по душе».
Сначала Тамара думала, что работа в комплексном центре будет временной, но оказалось, что это всерьез и надолго. Все 12 человек, которых она опекает, теперь составляют ее постоянный круг общения.
Они хотят со мной видеться, хотят, чтобы с ними работала именно я, да и я не хочу их терять, говорит Тамара Ивановна.
Ее участок это 12 квартир в районе Телецентра. К каждому пожилому человеку у Тамары свой индивидуальный подход, с каждым она находит контакт. Когда впервые приходит к пенсионеру, только что поставленному на учет, сразу пытается определить, каков этот человек, что его больше всего интересует, о чем он думает, что его тревожит. Ведь только на доверительных отношениях можно строить такую работу.
С Игорем Константиновичем Красавиным, инвалидом Великой Отечественной войны, бывшим педагогом, Тамара Халиулина каждую встречу начинает не с уборки квартиры, а с чтения газеты «Известия». Игорь Константинович привык читать, очень интересуется политикой, культурой, спортом. Ему важно не только высказать свою точку зрения на то или иное событие в стране, мире, но и выслушать собеседника, поспорить с ним или получить подтверждение собственным мыслям, суждениям.
Тамара Ивановна не воспринимает это как причуду пожилого человека. Казалось бы, не входит в обязанности соцработника проводить «политинформацию», но она это делает. Причем делает не только для того, чтобы ее подопечному было комфортно. Нет, ей нравится общаться с Игорем Константиновичем, читать свежую прессу. «Я сама люблю и культуру, и поэзию, поэтому для меня не в тягость потратить несколько минут на отвлеченный разговор. Да я и учусь у этих людей многому». От общности интересов растет доверие друг к другу, а это, по мнению Тамары, самое важное в ее работе.
Тамара Ивановна ходит ко мне по вторникам и пятницам, говорит Игорь Константинович. Мы с ней планируем дела на неделю: что купить, когда сделать влажную уборку в квартире, когда съездить в поликлинику. Тамара строгая, но справедливая. Всегда придет на помощь.
За четыре года, что Тамара Халиулина обслуживает Игоря Константиновича, работы в его квартире прибавилось. С каждым днем сил и здоровья у ветерана становится меньше, а значит, добавляется забот и хлопот социальному работнику. Стал уставать готовить себе обед, трудно переменить постельное белье все это теперь легло на плечи Тамары. Она же организует поездку в поликлинику, в травмпункт, на зубопротезирование. Вывозит, сопровождает, забирает анализы и т. ***
Дни недели, когда должна прийти Тамара, это самые лучшие дни для ветерана. «Я всегда ее жду с нетерпением», говорит Игорь Константинович. Он знает: с ней не только все домашние проблемы решатся, но и жизнь легче покажется.
В ответ на заботу и внимание пожилые люди и сами не скупятся на добро. Они в курсе Тамариных домашних дел, сочувствуют ей, что проживает с семьей в квартире на подселении, всегда стараются утешить, помочь добрым советом. Всегда тонко чувствуют ее настроение, стараются поднять это настроение. Для Тамары такое внимание тоже необходимо. «Мы доверяем друг другу, иногда
Соцработник должен уметь все: и давление измерить, и укол поставить, и обои наклеить.
Тамара для меня это скорая помощь: все умеет, ей все по плечу.
Тамара появляется у своих пенсионеров по первой просьбе. Конечно, нагрузка увеличивается, особенно много дополнительной работы пришлось выполнять в прошедшем году, ведь ту же уборку квартир после ремонта Тамара делала во внерабочее время, часто после 18 часов. Но она не жалуется. Раз надо праздник обеспечим!
С окончанием недели забот у Тамары Ивановны не уменьшается. Она и в выходные не забывает о своих стариках, планирует рабочий день, придумывает
Социальный работник должен уметь находить общий язык с пожилыми людьми, понимать их, любить свой труд. Тамаре Халиулиной это все близко и понятно. Ее ценят коллеги, ее обожают пенсионеры. Так что в профессиональном плане она полностью состоялась. Те же, для кого она каждый день отправляется на работу, выражают огромную благодарность службе социальной поддержки за конкретную помощь, за добро и милосердие, которые она дарит всем нуждающимся.