Пятнадцать лет назад в России появился Закон о защите прав потребителей. Для того, чтобы этот важнейший в любом цивилизованном обществе документ стал привычным и необходимым в нашей повседневной жизни, все эти годы работали и продолжают упорно трудиться специалисты крупнейшего на востоке страны Новосибирского Центра стандартизации и метрологии.
— Защита прав, да и самого потребителя — во всех странах мира действуют такие законы. У нас он появился, когда государственные «ворота» были настежь открыты любому импорту. Идеологи рыночных преобразований хотели, как лучше, — чтобы на прилавках наших магазинов появилось как можно больше всевозможной продукции и конкуренция заставила бы «увеличить обороты» отечественного производителя. Получилось — как всегда, — наломали дров. Через границы хлынули потоки дешевого и низкокачественного «ширпотреба», изготовленного зачастую без соблюдения
С выходом этих основополагающих документов начинает активно развиваться наша испытательная база. Были аккредитованы лаборатории испытания пищевых продуктов и продовольственного сырья; продукции электромашиностроения и так далее. Мы, как структура, подведомственная Федеральному агентству по техническому регулированию, имеем право, даже обязаны оказывать государственные услуги. Прежде всего, в отраслях, от которых зависит безопасность страны, в том числе — оборонного комплекса. Естественно, что здесь все связано с измерениями, точностью. Это аксиома. И все приборы, средства измерения, задействованные в этом направлении, обязательно и непременно должны быть поверены, испытаны.
С другой стороны, нашими услугами активно пользуются предприятия, предприниматели. Государство должно обеспечивать им оптимальные условия развития, ибо именно это дает поступление в казну необходимых средств от результатов их деятельности. Тут все просто и взаимосвязано: помогло государство встать на ноги предприятию, оно и налоги будет платить своевременно, в свою очередь помогая государству.
Наш Центр долгое время
****
Александр Шибаев, начальник испытательной лаборатории электронной аппаратуры и продукции электроприборостроения, в прошлом — кадровый офицер, инженер по авиационной технике и электрооборудованию:
За отечественную продукцию можно не краснеть
— Назначение нашей лаборатории — проведение сертификационных испытаний по электробезопасности. Вызвано это, как говорится, самой жизнью.
Что касается претензий к технике, они встречаются. И кто хорошо знает Закон о защите прав потребителей, тот и в самом деле хорошо защищен от бракоделов. Люди все активнее отстаивают свои права. И мы, как эксперты, можем им помочь. Вот не столь давний случай. Пожилая чета купила вполне приличный по цене холодильник. И работал он вроде бы нормально. Но не прошло и месяца, как агрегат при переключении параметров стал издавать щелчки, похожие на выстрел. Днем еще можно было не обращать внимания на странную особенность покупки, но ночью «пистолетный» эффект действовал особенно впечатляюще. Покупатели обратились в лабораторию. Мы выехали на место, произвели замеры. Действительно, «щелчки» превышали все допустимые нормы. Составили экспертное заключение. Наши заявители отнесли его в магазин, который до этого отказывался принимать
Но основные наши клиенты — это как торговые, реализующие товар, организации, так и собственно производители электро- и электронной продукции, электроприборостроения. Сотрудникам лаборатории часто приходится бывать в командировках на предприятиях Западной и Восточной Сибири, Дальнего Востока. Наших специалистов хорошо знают в Барнауле и Омске, Томске и Кемерове, их приглашают в Хабаровск и Владивосток, Челябинск и Пермь… Конечно, в больших городах есть свои лаборатории, но такой концентрации аккредитованных видов испытаний, как в Новосибирске, нет ни у кого. Только здесь, в центре столицы Сибири, можно получить протоколы сразу по всем видам испытаний, дающим право на сертификацию. Недавно мы получили право на испытание нефтепродуктов региона.
Нина Кудрина, начальник испытательной лаборатории пищевых продуктов и продовольственного сырья,
На вкус и цвет есть мы
— Наша лаборатория аккредитована на сертификационные испытания практически всех существующих пищевых продуктов 1 июня 1993 года. Исключение составили лишь продукты из сырого мяса и рыбы, контроль качества которых является прерогативой ветеринарной службы.
Оснащение лаборатории современными приборами и оборудованием, постоянное повышение профессиональных знаний сотрудниками лаборатории и, пожалуй, самое главное, — добросовестное отношение к своим обязанностям — вот три кита, на чем держится наш авторитет, которым очень дорожим. Мы единственные за Уралом, кто не только определяет показатели безопасности «обычных» продуктов, но и качество подсластителей и консервантов, все активнее вторгающихся в нашу жизнь. Когда возникают спорные результаты анализов, к нам обращаются коллеги из других городов. Сравнение результатов исследований помогает правильно оценить продукты, вызывающие хоть
Мы проводим исследования самого широкого профиля — от органолептических, когда дается характеристика продукта по его виду, вкусу и цвету,
У нас сложился замечательный, дружный и профессиональный коллектив. Здесь собрались
Александр Шакалов, руководитель лаборатории испытаний машиностроительной продукции и игрушек:
В нашем деле нет мелочей
— В нашей лаборатории проходят испытания настолько разные по своему предназначению и величине товары и продукция «народного потребления», что, казалось бы, у них нет ничего общего. Но в нашем деле нет мелочей, и все, по крайней мере, в мире измерений, взаимосвязано. Мы испытываем крепежные изделия машиностроительного применения — болты, гайки, шайбы, заклепы; и параллельно сантехническую продукцию — трубы, задвижки, краны; а также посуду и, скажем, деревообрабатывающие станки и слесарный инструмент — самого широкого спектра… В наш диапазон входят и почвообрабатывающая техника, и отопительная аппаратура, укупорочные средства и обыкновенные очки… И, наконец, детские игрушки. Начиная с так называемых набивных до велосипедов и колясок.
Словом, приходится нашим специалистам быть универсалами широкого профиля и, разумеется, соответствующей квалификации. К сожалению, работы нам хватает с избытком. В том смысле, что качество этой нужной всем продукции далеко не всегда отвечает надеждам потребителей. Особенно это касается детских игрушек. И дело не в том, что сегодня они практически на сто процентов китайского производства. Года
Ирина Антимонова, руководитель испытательной лаборатории продукции текстильной и легкой промышленности, в прошлом мастер, технолог, модельер
Я — оптимист!
— Мне посчастливилось поработать на ряде крупных, специализированных предприятий легкой промышленности. В том числе — двенадцать лет в Доме моделей обуви НПТКОО «Обь». Была заместителем генерального директора по качеству будущего ЗАО «КОРС»… Но наша жизнь меняется стремительно и порой непредсказуемо. Вот и мне пришлось перейти на должность ведущего инженера Новосибирского ЦСМ, где и возглавляю теперь лабораторию.
За годы рыночных преобразований многое изменилось. Легкой промышленности, да и моему обувному производству, легче не стало. Дешевая и зачастую некачественная импортная продукция вытесняет нашу, отечественную. Крупные предприятия не выдерживают конкуренции. Сжались «КОРС», «Вестфалика»… Но появились небольшие, энергично действующие структуры, вполне вписавшиеся в рынок. Особенно живучи оказались наши швейники. Я уж не говорю о «Синаре», активно взаимодействующем с нашей лабораторией, использующем качественные ткани, разрабатывающем современные модели. Имена, пусть пока необычные, таких организаций, как «Полынь», «Реноме», «Элин» и других, становятся все привычнее у покупателей их продукции. Расширяется выпуск спецодежды, что нам заметно и приятно — значит, крепнет, набирает обороты «серьезная» промышленность, где используется эта униформа…
В нашей лаборатории можно провести испытания очень многих видов продукции текстильной и легкой промышленности, начиная с трикотажных полотен и тканей до изделий из кожи и меха. Необходимое для этого оборудование имеется. Как говорится, не пропадем. Я — оптимист по натуре. И хорошо, что работы нам прибавляется.
