Среди жителей Новосибирской области особой популярностью пользуются поезда повышенной комфортности, находящиеся на обслуживании у ОАО «Экспресс-пригород».
Поезда повышенной комфортности пригородной акционерной компании курсируют по маршрутам Новосибирск — Омск, Новосибирск — Томск, Новосибирск — Барнаул. За 2 месяца текущего года по этим маршрутам отправлено 57,3 тыс. пассажиров. Доходы составили 18,4 млн рублей. По словам первого заместителя генерального директора компании «Экспресс-пригород» Екатерины Куфаревой: «Наиболее популярным маршрутом является Новосибирск — Омск, доходы по нему составили 8,7 млн рублей. Здесь каждый пассажир, в зависимости от своего достатка, может выбрать наиболее удобные для него условия поездки в вагонах 1-го, 2-го и 3-го классов. Время в пути до Омска составляет 6 часов 20 минут, в то время как пассажирский поезд идет на час дольше, а автобус — на 2 часа».
Стоимость проезда без комиссионного сбора в вагоне 1-го класса — 742,3 рубля, в вагоне 2-го — 442,1 рубля, в вагоне 3-го класса — 312,7 рубля. Комиссионный сбор при приобретении билета менее чем за 10 суток до отправления — 50,4 рубля, в сутки отправления — 62,7 рубля; при приобретении обратного билета или билета с другой станции — 100,8 рубля. В вагонах 1-го и 2-го классов установлены удобные мягкие кресла. В вагонах 1-го класса работают телевизоры, к услугам пассажиров бар, свежая пресса, товары в дорогу и другие дополнительные услуги. В составах установлены телефоны «горячей линии», по которой каждый пассажир может внести свои предложения по улучшению качества и культуры обслуживания.
Служба по связям с общественностью Западно-Сибирской железной дороги.
