Выберите свой район: Новосибирск
Баган
Барабинск
Бердск
Болотное
Венгерово
Довольное
Здвинск
Искитим
Карасук
Черепаново
Каргат
Колывань
Кольцово
Коченево
Кочки
Краснозерское
Куйбышев
Купино
Кыштовка
Маслянино
Мошково
Новосибирск
Убинское
Обь
Ордынское
Северное
Сузун
Татарск
Тогучин
Усть-Тарка
Чаны
Чистоозерное
Чулым

Ликбез для покупателя

18.04.2008
Что делать, если купили тонометр в аптеке, а пользоваться им неудобно? Если тонометр не бракованный, то покупатель не имеет права возвратить его в аптеку.

Что делать, если купили тонометр в аптеке, а пользоваться им неудобно?

Если тонометр не бракованный, то покупатель не имеет права возвратить его в аптеку, так как он является медицинским прибором. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура — медицинские средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты) входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Этот перечень утвержден постановлением правительства РФ (N 55 от 19.01.1998 года).

Сборная мебель: посмотрите всё до винтика

Когда мебель привезли к вам в дом, то вы первым делом должны внимательно проверить количество и комплектацию товара, сверить все, что вам доставили с накладной, которая обязательно должна быть.

Если вы готовы сами собирать мебель, то нужно тут же вскрыть все упаковки и посмотреть. Если вы не будете самостоятельно «играть с конструктором», то можно ограничиться только внешним осмотром. При обнаружении следов механического удара, влаги или чего-то подобного нужно эту упаковку вскрыть и проверить все содержимое.

Принимая мебель или любой товар, покупатель вправе предъявить продавцу претензии, связанные с наличием на товаре сколов, царапин, вмятин… только если они обнаружены до момента подписания покупателем соответствующего акта или накладной. Поэтому в интересах покупателя рекомендуется подойти к процессу приемки товара очень внимательно. Если оказалось, что деталей не хватает, продавец обязан их предоставить. Об этом нужно сделать запись в накладной («товар доставлен не в полном объеме»). Потом следует написать претензию (в двух экземплярах) фирме-продавцу, где и перечислить все свои претензии. Один экземпляр оставьте себе и потребуйте, чтобы продавец в ней поставил подпись.

Купили пальто, а носить не стали. Можно ли его заменить?

Да, можно. На основании статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Но обмен производится в том случае, если указанный товар (пальто, например) не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной, подтверждающий оплату указанного товара документ. В том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже в день обращения, можно потребовать вернуть деньги, уплаченные за товар. Продавец обязан их вернуть в течение трех дней со дня возврата товара.

Каковы права потребителей в случае выявления недостатка товара в период гарантии?

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что в этом случае покупатель может самостоятельно выбирать, как этот недостаток будет устраняться. Можно требовать: скидку и бесплатный ремонт, замены товара на исправный такой же модели, замены товара на другую модель с перерасчетом покупной цены, расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных за товар денег.

Независимо от того, чья была гарантия — изготовителя или продавца, претензия об устранении недостатка товара может быть предъявлена организации-продавцу. При этом потребитель должен доказать лишь факт неисправности, но изготовитель или продавец могут доказывать обратное, проведя за свой счет экспертизу причин возникновения недостатка.

Магазин в этом случае не вправе отказаться от приемки неисправного товара и не должен отправлять покупателя в сервисный центр. В отношении технически сложного товара требование о возврате денег или замене по истечении пятнадцати дней с момента покупки рассматривается лишь при наличии существенного недостатка.

Вам было интересно?
Подпишитесь на наш канал в Яндекс. Дзен. Все самые интересные новости отобраны там.
Подписаться на Яндекс.Дзен
Резонанс
Новости
28.03.2020 ОБЩЕСТВО
В центре города, в разгар дня, закрыты все кафе, рестораны, кофейни и бары. В ТРЦ «Галерея Новосибирск» непривычно тихо. Посетителей в субботу днем даже меньше, чем в утро буднего дня. В ТРЦ «Аура» тоже немноголюдно. Редкие покупатели бесцельно гуляют по коридорам.  Корреспонденты VN.RU оценили – как бизнес отреагировал на рекомендации властей приостановить деятельность торговых точек и заведений общепита.
27.03.2020
Из-за отсутствия масок в аптеках Новосибирской области люди создают защитные средства самостоятельно. К числу мастеров-умельцев примкнула и жительница города Обь Яна Сарвилова. Первая партия масок из хлопка в веселом дизайне уже ждет своих покупателей.

28.03.2020 ОБЩЕСТВО
Новосибирские волонтеры готовы прийти на помощь пожилым людям, пенсионерам в бытовых делах в условиях пандемии коронавируса. Однако ситуацией могут воспользоваться мошенники, и, под предлогом помощи, проникнуть в помещение. VN.RU публикует телефоны официальных представителей волонтеров.  
Министерство экономического развития Новосибирской области сообщает, что предоставление государственных и иных услуг в помещениях многофункциональных центров (МФЦ) региона приостанавливается.
27.03.2020
Ограничили прием граждан органы ПФР по Новосибирской области в связи с мерами по предупреждению распространения коронавирусной инфекции. Об этом сообщает пресс-служба Отделения ПФР по НСО.
Беседовать с пожилыми родственниками об эпидемии, устраивать вечеринки на 40 человек, заниматься йогой и готовиться к ЕГЭ собираются новосибирцы на грядущих выходных с 30 марта по 3 апреля.
x^