Управлением Роспотребнадзора по Новосибирской области проведены четыре проверки по соблюдению законодательства о защите прав потребителей в образовательных учреждениях.
Нарушения разного рода были найдены в Новосибирском государственном аграрном университете, Новосибирском государственном университете дизайна и технологии, Новосибирском радиотехническом колледже и Новосибирском государственном театральном институте.
Например, радиотехнический колледж своевременно не предоставлял потребителю необходимую и достоверную информацию о правилах оказания услуг, о наличии лицензии, о стоимости образовательных услуг, оказываемых за основную плату по договору, а также за дополнительную и порядок их оплаты. Кроме этого, в договор об оказании образовательных услуг были включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителя. Договор предусматривал следующее: «При прекращении действия договора по письменному заявлению «Заказчика« сумма оплаты не возвращается, если с начала занятий на подготовительных курсах прошло более трех календарных дней». А это противоречит статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Аналогичные условия были включены в договор на оказание образовательных услуг Новосибирского государственного театрального института.
За нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге, включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, к образовательным учреждениям применены административные штрафы.
