Важней всего порядок в доме

В общественной приемной мэрии состоялась прямая линия «О деятельности управляющих организаций в Новосибирске»

На многочисленные вопросы горожан отвечали заместитель начальника департамента энергетики, жилищного и коммунального хозяйства мэрии Николай Малай и начальник информационно-методического отдела департамента Лариса Анисимова, главный специалист информационно-методического отдела Владимир Рязанов и начальник государственной жилищной инспекции НСО Александр Лучник.

По словам Николая Малая, сегодняшняя прямая линия должна была ответить на волнующий новосибирцев вопрос: «Как научиться управлять управляющими компаниями и каким образом необходимо добиваться от них исполнения обязательств?»

Большинство обращений было связано с состоянием лестничных клеток, вывозом мусора и работой лифтов. «У нас в подъезде месяцами никто не убирает. Куда только мы не жаловались, а результата нет», — эмоционально говорила женщина на другом конце телефонного провода. Лариса Анисимова уточнила, является ли звонившая собственником жилья. Получив утвердительный ответ, начальник информационно-методического отдела поинтересовалась, принимала ли женщина участие в собрании собственников, которое в обязательном порядке должна была проводить управляющая организация. Оказалось, что даже договора с управляющей компанией, в котором указан перечень оказания услуг, на руках у собственницы нет. Лариса Анисимова посоветовала обратиться в администрацию района, где специально создан отдел энергетики и жилищно-коммунального хозяйства, который ведет реестр договоров по всем расположенным в районе домам. По каждому зданию в договоре управления составляется перечень работ и услуг. Вполне возможно, что подъезд не убирают потому, что собственники решили сэкономить на данной услуге. Только после этого можно судить о том, как выполняет свои обязанности управляющая организация.

Николай Малай, подводя итоги прямой линии, рассказал, что во взаимоотношениях собственников с управляющими организациями есть вполне закономерные проблемы. Жизнь так устроена, что всегда есть довольные и недовольные. Один из самых злободневных вопросов заключается в том, что некоторые УК не хотят или попросту не умеют работать в рыночных условиях. А есть компании-лидеры, к ним у собственников жилья вообще претензий нет. Например, на деятельность управляющей компании «Сибирская инициатива» в департамент за все это время не поступило ни одной жалобы.

«Можно утверждать, что в целом система управления домами в городе сложилась на основе решений собственников помещений. Тем не менее собственники, которых не устроила работа управляющей организации за прошедший период, выбирают иную организацию или способ управления — товарищество собственников жилья. Или, наоборот, дом, где было товарищество собственников жилья, выбирает управляющую организацию, — пояснил заместитель начальника департамента энергетики, жилищного и коммунального хозяйства Николай Малай. — Собственники жилья должны принимать активное участие в управлении многоквартирными домами. Сегодня они не всегда умеют правильно оценить и соизмерить свои возможности и пожелания, учесть техническое состояние дома и ряд других обстоятельств. В свою очередь, управляющие компании заинтересованы в улучшении качества предоставляемых услуг, но еще не все смогли организовать взаимодействие с собственниками помещений в целях полноценного выполнения договорных обязательств по управлению общим имуществом многоквартирных домов».

На звонки горожан, поступивших на «прямую линию», отвечал и начальник государственной жилищной инспекции Новосибирской области Александр Лучник. Он посоветовал жителям в случаях жалоб на качество услуг управляющих организаций обращаться в инспекцию. После рассмотрения каждого конкретного случая будут приняты соответствующие меры.