Турфирмы не бросили своих клиентов

Официальное заявление комитета внешнеэкономического сотрудничества и туризма администрации Новосибирской области по поводу ситуации с туристами Новосибирской области в Турецкой Республике.

В прессе 21 июня 2008 года появилось сообщение о том, что компания «Союз Травел», а 27 июня 2008 года компания «Vasco Turizm Yatirim Sanayi ve Ticaret A.S.» признаны банкротами.

Фактически о банкротстве стало известно после того, как прилетевших на отдых туристов не встретили в аэропорту и не предоставили трансфер.

Около 60 новосибирских туристов приобрели путевки в туристических фирмах города Новосибирска и были оформлены через эти принимающие стороны. Сообщения об этом поступили в администрацию Новосибирской области, которая, в свою очередь, направила официальное письмо советнику по культуре и туризму посольства Турецкой Республики в Российской Федерации с просьбой оказать содействие новосибирским туристам, оказавшимся невольными участниками этой ситуации.

Новосибирские турфирмы приняли срочные меры для решения проблем своих туристов: организовали трансферы, вторично произвели перечисление денежных средств за проживание, заключили договоры с другими турецкими туристскими компаниями, которые осуществляют контроль за расселением туристов.

По вине обанкротившихся турецких туристских компаний и возникшей в связи с этим обстановкой некоторые отели, в целях перестраховки, требовали с туристов оплату за проживание. Остановить процесс давления на россиян удалось благодаря вмешательству генерального консульства России в Анталии. Учитывая сложившуюся ситуацию и в целях ее разрешения, 30 июня 2008 года в консульстве Российской Федерации совместно с губернаторством Анталии был создан оперативно-кризисный штаб, который возглавил министр по культуре и туризму Турции Эртугрул Гюнай, с помощью которого решаются вопросы по размещению туристов в отелях.

Ситуация с банкротством турецких туроператоров и проблем с неисполнением или ненадлежащим исполнением услуг по договору о реализации туристского продукта смягчается тем, что туристы смело могут рассчитывать на компенсацию. Согласно требованиям закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор, для осуществления туристской деятельности, обязан иметь финансовое обеспечение, с 1 июня 2008 года оно составляет 10 млн рублей. Пострадавшие туристы вправе обратиться с требованиями о возмещении ущерба непосредственно к страховой компании или банку-гаранту, предоставившему туроператору финансовое обеспечение.