Рамки для пейзажей

— В начале лета поставил пластиковые окна. Сейчас погода ветреная и холодная, из окон дует. Это может быть основанием для претензии к качеству окон? Их придется как-то перемонтировать?
Илья Александрович, Искитим

Отвечает руководитель отдела по работе с клиентами компании «БФК» Сергей Пантеев:
— Вам необходимо обратиться в компанию, которая устанавливала пластиковые окна. Так как гарантия у вас вряд ли закончилась, компания должна исправить существующие неполадки. К вам должен приехать специалист по сервисному обслуживанию, установить причину продувания и предложить ремонт или, если это невозможно, полностью поменять окна за счет компании.

Отвечает маркетолог компании «Новолит» Екатерина Сатункина:
— Эта ситуация не может быть основанием для претензии к качеству окон, так как летом отопления нет. Поэтому в полной степени оценить то, является ли ваша проблема именно продуванием, затруднительно. Обычно в таком случае рекомендуется дождаться отопительного сезона и, если проблема остается, просто обратиться в сервисную службу компании, с которой был заключен договор на производство и (или) монтаж данных окон. В большинстве случаев устранение продувания не занимает много времени и выполняется сотрудниками сервисной службы бесплатно — в рамках гарантийных обязательств.

— Слышал о том, что в пластиковые окна ставят так называемые энергосберегающие стекла. Чем они отличаются от обычных? И насколько окна с такими стеклами дороже обычных?
Владимир С., Новосибирск

Отвечает руководитель отдела по работе с клиентами компании «БФК» Сергей Пантеев:
— Речь идет о теплоотражающем покрытии (ТОП) на стеклопакете. ТОП — это покрытие, которое наносится путем напыления особых частиц. Оно свободно пропускает в помещение солнечную коротковолновую энергию. В то же время ТОП отражает длинноволновое тепловое излучение (например, от нагревательных приборов) внутрь помещения, не давая ему уйти наружу. Применение такого покрытия снижает потерю тепла; дает необходимое для людей, животных и растений количество ультрафиолета; уменьшает риск появления конденсата на стеклопакете и риск промерзания стеклопакета. Помимо всех вышеперечисленных плюсов, ТОП совсем недорогое удовольствие — порядка 150 рублей для обычного двустворчатого окна на кухню.

— В моем частном доме нестандартные оконные проемы с полукруглым верхом. Мне могут изготовить окно не обычного формата, а под заказ? Насколько дольше это будет?
Сергей Андреевич, Краснозёрское

Отвечает маркетолог компании «Новолит» Екатерина Сатункина:
— Изготовить окна в настоящее время можно практически любой конфигурации, ограничиваясь только производственными возможностями компании-производителя. Окна с арочным (полукруглым) верхом изготовить тоже можно. В среднем удорожание по сравнению со стандартным изделием (стандартным считается двустворчатое изделие с размерами 1300х1400 мм) составит порядка 3000 — 4000 рублей.

— После установки пластиковых окон в квартире стало влажно и душно, замечала такой эффект и у своих знакомых. Это особенности наших квартир или результат некачественной установки окон?
Ирина П., Бердск

Отвечает маркетолог компании «Новолит» Екатерина Сатункина:
— Эта проблема возникает из-за особенности наших квартир. Дома, в которых мы живем, рассчитаны на приток воздуха через щели в окнах. После установки герметичных пластиковых окон обмен воздухом сильно сокращается и это, в свою очередь, приводит к существенному повышению влажности воздуха.

Ситуацию с влажностью может ухудшить плохо работающая вытяжная вентиляция помещения. Каналы вытяжной вентиляции, как правило, расположены в кухне, ванной и туалетной комнатах. Исправность вентиляции можно проверить, прислонив к вентиляционному отверстию газетный листок. Если все работает нормально, тяга должна удержать лист — нормы удаляемого из помещения воздуха прописаны в СНиПе 31-01-2003 «Здания жилые многоквартирные». К повышению влажности в квартире может также привести современная входная дверь с резиновым уплотнителем притвора, большое число растений, аквариум и так далее. Обратите внимание, что проведение ремонтных и штукатурных работ тоже увеличивает влажность воздуха.

Проблему с влажностью можно решить так:
— проветривайте помещение в течение 10 — 15 минут не реже трех-четырех раз в день;
— устраняйте препятствия, мешающие поступлению теплого воздуха к окну;
— периодически проверяйте и при необходимости восстанавливайте эффективность работы вентиляции;
— используйте дополнительные стеновые вентиляционные клапаны;
— устанавливайте на существующие вентиляционные каналы на кухне и в ванной специальные вентиляторы;
— реже используйте увлажнители воздуха;
— постарайтесь сократить количество растений, находящихся в проблемном помещении.

— На чем можно сэкономить при покупке пластиковых окон? Какой побочный эффект может быть от этой экономии?
Валентина Сергеевна, Тогучин

Отвечает руководитель отдела по работе с клиентами компании «БФК» Сергей Пантеев:
— Стоимость окна «под ключ» (с подоконником, сливами и отделкой откосов) может сильно варьироваться. Помимо метража, на цену влияют количество распашных створок в окне (чем больше глухих, неоткрывающихся частей, тем дешевле), качество профиля и отделочных материалов, толщина стеклопакета, а также наличие или отсутствие специальных опций. Стоит отметить, что качественное окно не может быть дешевым. Экономя деньги сейчас, вы в будущем обязательно столкнетесь с такими проблемами, как низкая шумоизоляция, запотевание окна, отсыревание откосов, низкая цветоустойчивость оконного профиля, из-за которой окна желтеют, деформация окна, сложность в открывании и закрывании.

К тому же недобросовестные организации, обещающие «самые дешевые окна на свете», могут использовать ряд уловок:
— дешевые окна могут изготавливаться из пластика эконом-класса, который со временем желтеет или даже деформируется под воздействием погодных факторов;
— в подобных продуктах скорее всего используется дешевая китайская фурнитура, а ведь именно из-за проблем с фурнитурой возникает большинство неприятностей при эксплуатации окна;
— чаще всего дешевые окна изготавливаются заранее по стандартным размерам и пылятся на складе. Затем, когда их заказывает доверчивый покупатель, они подгоняются под оконный проем всеми правдами и неправдами. При таком монтаже ни о каком качестве говорить не приходится;
— заявленная по телефону низкая цена может увеличиться, так как окажется, что в нее не включили доставку или вынос мусора.

ЦИФРА
В Новосибирской области работает более 450 предприятий, которые занимаются установкой пластиковых окон.