Итоги общения с потребителями комментирует Дмитрий Белоусов, заместитель начальника финансово-экономического отдела департамента энергетики, жилищного и коммунального хозяйства Новосибирска:
— Тема снижения размера платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия граждан в жилом помещении, а также при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества оказалась очень актуальной для новосибирцев. В основном наших собеседников волновало, как сделать перерасчет платы за коммунальные услуги в период временного отсутствия потребителей.
Речь идет о том, что многие граждане, например, учатся или работают за границей, служат в армии. Или прописаны по одному адресу, а фактически проживают по другому.
В этих случаях потребитель имеет право на перерасчет по таким видам услуг, как горячее или холодное водоснабжение, водоотведение и электроснабжение.
Если человек проживает в одном месте, а имеет постоянную регистрацию в другой квартире, он обязан предоставить соответствующую справку в управляющую организацию по месту постоянной прописки. Справку выдает управляющая организация по месту фактического проживания гражданина. Основанием для выдачи документа является временная регистрация.
Или другой случай. Допустим, студент-новосибирец учится в Великобритании, у него студенческая виза на два года. В этом случае нужно предоставить справку из соответствующего учебного заведения, переведенную на русский язык. Заверять ее у нотариуса нет необходимости.
Следующий вопрос: если человек долгое время жил на даче. В этом случае председатель вашего садоводческого общества ведет журнал прибытия и убытия, на основании его выдает справку дачнику о времени присутствия на дачном участке, и этот документ предоставляется в управляющую организацию.
Если человек находился в командировке, отпуске или больнице более пяти календарных дней, после возвращения он имеет право предоставить в управляющую организацию документы, подтверждающие временное отсутствие. Документами для права перерасчета являются проездные билеты, командировочное удостоверение, счета за гостиницу, справки из медицинского учреждения.
Как и во многих других городах, в Новосибирске недавно проводили испытания теплосетей, из-за этого в городе отключали горячую воду. Согласно постановлению Правительства Российской Федерации № 306 от 23 июня 2006 года «Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг» максимальный период отсутствия горячей или холодной воды составляет восемь часов в месяц. Период испытания теплосетей явно превышал положенный период. Отключения носили массовый характер. Поэтому управляющие организации самостоятельно составляют акты об отсутствии услуги и делают перерасчет в течение месяца.
Многие потребители услуг спрашивали, как поступить, если из крана с горячей водой течет чуть тепленькая водичка. Если есть проблемы с качеством услуги, оперативно сообщайте в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации. В течение трех дней ее представители обязаны сделать необходимые замеры в вашей квартире. Если жалоба подтвердится, вам полагается перерасчет с той даты, когда поступила заявка.
В случае возникновения дополнительных вопросов обращайтесь в информационно-методический отдел департамента по телефонам: 222-00-78, 222-65-09.
Коммуналка: как избежать лишних расходов
06.09.2011 00:00:00
Вам было интересно?
Подпишитесь на наш канал в Яндекс. Дзен. Все самые интересные новости отобраны
там.
Подписаться на Дзен
Новости
-
Искусственный интеллект внедрили для пожарного мониторинга в регионе
-
Об окончании отопительного сезона-2024 рассказали в мэрии Новосибирска
-
Подростка с глазами разного цвета из Толмачево ищут в Новосибирске
-
Названы самые дорогие объекты недвижимости Новосибирска
-
Десять лет за желание воевать за «Свободу России»* дали мужчине в Новосибирске
-
Спасатели вынесли вперед ногами рыбака с Обского моря
-
Бляху-муху за 850 рублей продают в Новосибирске
-
9 Мая 2024: как найти деда-ветерана и узнать фронтовой путь
-
Трамваи уберут с площади Труда в декабре-2024 в Новосибирске
Новости районных СМИ
Новости районов
-
Вагнеровца из Кыштовки взяли под стражу по обвинению в убийстве
-
Под Новосибирском сын убил отца и отомстил за мать
-
Экстренное предупреждение – река Майзас вышла из берегов в Кыштовском районе
-
Героиня шоу «Мужское/Женское» из Кыштовки попала на камеру в момент убийства
-
Река Уй затопила жилые дома в Новосибирской области
-
Контрольный в голову: особенности сибирской охоты на кабанов изучили в суде
-
Черные гадюки проснулись в Новосибирской области
-
К эвакуации готовят жителей села Крещенка в Новосибирской области
-
Водитель автомобиля Ford насмерть сбил пешехода в Искитимском районе
Новости партнеров
-
В Новосибирске состоялся туристический форум «Дикоросы»
-
«Ростелеком» поддержал «Библионочь» в Новосибирске
-
Сбер: число вкладчиков старшего возраста в Сибири достигло 3,3 млн человек
-
На нефтепроводе Александровское - Анжеро-Судженск заменили три пойменных участка
-
Сибиряки стали втрое чаще заказывать доставку банковских карт