Выберите свой район: Новосибирск
Баган
Барабинск
Бердск
Болотное
Венгерово
Довольное
Здвинск
Искитим
Карасук
Черепаново
Каргат
Колывань
Кольцово
Коченево
Кочки
Краснозерское
Куйбышев
Купино
Кыштовка
Маслянино
Мошково
Новосибирск
Убинское
Обь
Ордынское
Северное
Сузун
Татарск
Тогучин
Усть-Тарка
Чаны
Чистоозерное
Чулым

Где спросить? Куда пожаловаться?

13.04.2007 00:00:00



К сожалению, многие не знают, что все вопросы, связанные с реализацией прав на пенсионное обеспечение, следует решать непосредственно со специалистами отделения Пенсионного фонда, его территориальных управлений. Скажите, как и куда нужно обращаться?

— В территориальных управлениях Пенсионного фонда созданы клиентские службы, в которых непосредственно обслуживается население. Там принимаются различные документы для реализации гражданами прав на пенсионное обеспечение и проводятся консультации по вопросам, относящимся к компетенции Пенсионного фонда, решаются и другие вопросы. Прием населения во всех территориальных управлениях Пенсионного фонда идет ежедневно в течение всего рабочего дня с часовым перерывом с 12.30 до 13.30.

— Порой пенсионеры с недоверием относятся к ответам специалистов Пенсионного фонда, поэтому нередко хотят перепроверить информацию, полученную в территориальном управлении по месту жительства.

— При несогласии с разъяснениями специалистов территориального управления каждый человек может обратиться в вышестоящую структуру, то есть в отделение Пенсионного фонда по Новосибирской области. Специалисты отдела по работе с обращениями граждан ведут прием по адресу: улица Серебренниковская, 19/1, комната 102 на 1-м этаже.

— Вы сказали о клиентских службах, но существуют также и консультационные пункты. Каковы их функции?

— Консультационные пункты, созданные территориальными управлениями ПФР, работают непосредственно в крупных организациях и на предприятиях либо в административных образованиях. Каждый человек может получить консультации по интересующим его вопросам непосредственно на рабочем месте или по месту жительства. Консультационные пункты не просто удобны, но и позволяют оперативно доводить до граждан сведения об изменениях в законодательстве, давать разъяснения по интересующим их вопросам, связанным с реализацией прав по обязательному пенсионному страхованию.

В нашей области создано более 240 консультационных пунктов, в работе которых принимают участие 198 специалистов управлений ПФР. Обратившись в консультационный пункт, человек может получить не только разъяснение или справку устного характера, но при необходимости подать письменное обращение либо представить документы для назначения или перерасчета пенсии, установления ежемесячной денежной выплаты.

— Среди пенсионеров много инвалидов, которым трудно передвигаться. Могут ли они получить консультацию по телефону? Кстати, и здоровым людям иногда удобнее воспользоваться телефоном, чем являться лично...

— Поскольку основной контингент лиц, с которыми работают органы Пенсионного фонда, это и люди преклонного возраста, и нетрудоспособные лица молодого возраста, у нас, конечно, организованы консультации по телефону. Можно получить разъяснения на интересующий вопрос, относящийся к компетенции Пенсионного фонда, не приходя в управление ПФР. Во всех территориальных управлениях ПФР в районах и городах области для этого есть специальные номера «горячих телефонов».

Имеется «горячий телефон» и в отделении Пенсионного фонда, его номер — 223-83-75.

Надо отметить, что граждане иногда по телефону просят дать какую-либо информацию о конкретном человеке, например, о своем родственнике, знакомом. Хотят узнать размер пенсии или ежемесячной денежной выплаты и так далее. Просим учесть, что давать такую информацию мы не имеем права. Сведения, которыми располагают пенсионные органы в отношении конкретных лиц, являются конфиденциальными, то есть не подлежат разглашению и могут быть сообщены только самому лицу при личном обращении либо его законному представителю. При возникновении таких частных вопросов необходимо обратиться непосредственно в управление ПФР по месту получения пенсии или ежемесячной денежной выплаты либо направить туда своего представителя, который должен иметь на руках доверенность, подтверждающую право представлять другое лицо.

— В какие сроки специалисты Пенсионного фонда РФ рассматривают письменные обращения: заявления, просьбы, жалобы?

— Письменные обращения рассматриваются в срок не более 30 дней, а при сложных ситуациях — не более 60 дней.

— Люди направляют вам свои вопросы по электронной почте?

— Да, граждане всё чаще пользуются достижениями технического прогресса, в том числе обращаются за консультациями на сайт отделения ПФР по Новосибирской области, направляют туда свои вопросы. Сайт пользуется популярностью не только у молодых людей, которые интересуются перспективами развития пенсионной системы и своими правами по пенсионному обеспечению, но и у пенсионеров, которые уже долгое время являются получателями пенсий. На сайте можно узнать и об основных новостях, связанных с пенсионными вопросами в нашей области и в стране в целом, а также с деятельностью пенсионных органов. Адрес нашего сайта: www.opfr64.ru

Не следует забывать, что консультацию можно получить и через средства массовой информации, которые тесно сотрудничают с пенсионными органами. В «Советской Сибири» с января этого года ежемесячно выходит «газета в газете»: «Пенсионный вестник» отделения Пенсионного фонда РФ по Новосибирской области.

Вам было интересно?
Подпишитесь на наш канал в Яндекс. Дзен. Все самые интересные новости отобраны там.
Подписаться на Яндекс.Дзен
Резонанс
  1. Ради чего вы готовы поставить прививку от коронавируса и получить QR код
  2. Ваш пол?

Новости
29.09.2021
Ежемесячная денежная выплата и единовременная денежная выплата положена некоторым категориям пенсионеров в октябре-2021. В Министерстве труда и социального развития Новосибирской области рассказали о мерах поддержки граждан пенсионного возраста.

30.09.2021 ДОМфото
Новосибирские дачники завершают сезон в срочном порядке. Последние фрукты и овощи на минувших выходных убирали из-под снега. В октябре погода, возможно, даст последний шанс подготовить участок к зиме и сделать все необходимое для будущих урожаев. VN.ru расспросил экспертов, как успешно завершить сезон и не беспокоиться до весны.


29.09.2021 Видео
Звезда российского рэпа рассказал Юрию Дудю о жизни в родном городе.