Выгодное ИСОобретение

В Новосибирской области работа по сертификации велась не вчера и не вдруг, а более десяти лет, планомерно, под эгидой областных властей. Еще в 1995 году независимая немецкая компания TUV NORD CERT (далее — TUV) по инициативе областной администрации провела в Новосибирске первое обучение 20 менеджеров и 10 преподавателей в области качества в соответствии с международными стандартами ИСО серии 9000.

Наша справка
Система менеджмента качества (СМК) ИСО 9001 признана примерно в 160 странах мира. Само понятие ISO (ИСО) расшифровывается как International Organization for Standardization (Международная организация по стандартизации). Штаб-квартира ИСО находится в Женеве. Название ИСО 9000 используется для обозначения семейства стандартов, созданных для того, чтобы помочь предприятиям в разработке систем менеджмента качества.

Получение сертификата ИСО можно сравнить с получением Знака качества — высшей государственной награды за качество, которым награждали лучшие предприятия советской системы.

В Новосибирской области за последние десять лет сертифицировались такие предприятия, как «Элсиб», «Сибмост», «Огнезащитные технологии», «Медико-биологический союз» и другие. Чтобы привлечь внимание руководителей, областные власти учредили конкурс «Премия администрации Новосибирской области за качество». Также с этого года областные власти компенсируют часть затрат, связанных с сертификацией, предприятиям малого и среднего бизнеса.

Важной поддержкой предприятиям стал еще один недавно прошедший учебный семинар, который организовали департамент поддержки и предпринимательства Новосибирской области, городская Торгово-промышленная палата и учебно-консультационный центр «Альфа», где работает обученная в 1995 году «поросль» аудиторов.

В зале был аншлаг. Было зарегистрировано 79 человек, специалистов как крупных городских заводов, так и представителей малого и среднего бизнеса. «Интерес производителей объясняется интересом к загранице, — комментирует Галина Рудзей, доктор технических наук, аудитор, директор АНО УКЦ «Альфа». — Чтобы вывести предприятие на зарубежный рынок, необходим сертификат зарубежного сертификационного органа. В этом плане для нас важен TUV в качестве такого авторитетного органа, отлично знающего российский рынок».

С особым интересом выслушали участники семинара Удо Кубицу, руководителя органа по сертификации TUV NORD CERT. Г-н Кубиц объяснил выгоды от сертификации для российских предприятий. При отсутствии сертификата ИСО резко снижается имидж предприятия. При выходе на зарубежный рынок цена продукции без ИСО падает почти в 3 раза. Особенно важно, когда компанию сертифицирует независимый экспертный орган — к ее «корочкам» больше доверия.

В тонкости, связанные с сертификацией, посвятила присутствующих Вера Шапкина, директор ООО «Паритет» из города Челябинска, российский партнер TUV в регионе Урала и Сибири. По словам Веры Михайловны, успешная сертификация обеспечена предприятию на 90 процентов, если в состав аудиторской группы включается специалист, знающий в совершенстве тот вид деятельности, по которому работает предприятие. Подтверждением слов гостьи стало вручение сертификата ИСО новосибирскому предприятию «Сибирьгазсервис». Представитель компании в ответном слове признался, что сибиряки были приятно поражены высоким профессиональным уровнем аудиторов и пониманием газовой специфики.

Вера Шапкина призвала активнее включаться в процесс сертификации и не бояться аудиторов, которые тоже могут ошибаться: «Если вам покажется, что аудиторы относятся к вам несправедливо, у них неадекватное поведение, вы можете подать аппеляцию». Но альтернативы нет. Челябинский аудитор подчеркнула, что «развитие СМК дает определенные дивиденды предприятиям и, если хотите, способствует развитию личности».

…Каждый из докладчиков в своем выступлении в какой-то степени касался трудностей, связанных с нестабильной ситуацией в экономике. Емкой «антикризисной» квинтэссенцией для всех стали слова Бориса Сбитнева, вице-президента по экспертизе и сертификации городской Торгово-промышленной палаты: «Сейчас предприятия «ужимаются» и забывают о том, что обязательно наступит светлое будущее. Система менеджмента качества позволяет отключиться от малоэффективных направлений в работе. Очень бы хотелось, чтобы участники семинара не боялись участвовать в программах сертификации, получали и дальше новые знания. Дополнительные возможности позволят участвовать в новых рынках сбыта».