Под надзором благополучия

— Несмотря на проблемы с финансированием, во многих оздоровительных учреждения произошли значительные реконструкции. Сейчас можно говорить, что это лето прошло благополучно: случаев заболевания клещевым вирусным энцефалитом не зарегистрировано, не было также зарегистрировано вспышечной инфекционной заболеваемости.

В текущем году значительно улучшилось питание детей в оздоровительных учреждениях. В сравнении с 2008 годом увеличилась сумма финансирования на организацию питания детей.

Валентина Миронова, начальник отдела защиты прав потребителей:

— Основные направления работы по защите прав потребителей — совершенствование судебной защиты граждан в судах общей юрисдикции, совершенствование системы информирования и просвещения граждан. Сегодня особенно важны меры профилактики нарушений прав граждан в финансовой сфере.

Статистика обращений граждан такова: нарушение правил торговли — 39,8%; неудовлетворительные условия проживания людей в жилых помещениях — 16,9%, качество продуктов питания — 8,3%; воздействие на человека физических факторов шума и вибрации — 6,6%; санитарное состояние территорий и объектов — 5,3%, оказание услуг ЖКХ — 3,3%.

В результате использования интерактивной системы работы с потребителями с учетом возможности обратной связи через сайт управления, через телефон «горячей линии» или общественную приемную количество обращений потребителей по вопросу нарушения их прав сократилось на 20% по сравнению с прошлым годом. Рассмотрено 915 обращений с направлением письменных ответов, дано 2737 консультаций.