Особенности заказа услуги "трезвый водитель

Работа с нетрезвым клиентом достаточно специфична. И дело тут не только в веселье и частых курьезах. Организациям, предоставляющим услугу «трезвый водитель», обязательно надо продумать все юридические вопросы. Основной заключается в том, как документально оформить отношения с подвыпившим автолюбителем и заключить договор.

По словам ведущего специалиста юридического отдела компании, по сути, состояние алкогольного опьянения человека не означает его недееспособности. Люди могут ходить в магазины, совершать покупки, не боясь, что им вернут товар. Однако в работе организаций, занимающихся перевозкой и эвакуацией автомобилей, существует определенный риск. Ведь сделку могут признать недействительной, так как клиент не осознавал своих действий в момент ее заключения. Договор придется расторгнуть, если в будущем он докажет, что был невменяемым. Но сделать это, зачастую, совсем непросто. К тому же мало, кто решит подавать в суд из-за суммы, которая составляет меньше двух тысяч рублей. Это означает, что риск возвращения денег минимален. Но существует другая проблема – компанию могут обвинить в мошенничестве. Например, клиент, находящийся под действием алкоголя, заказывает эвакуатор для перегона автомобиля, а потом предъявляет претензии. Якобы из его машины украли дорогостоящую магнитолу или кошелек, в котором находилась очень крупная сумма. Однако факт кражи владельцу автомобиля придется доказывать. И порой сделать это достаточно проблематично. Нужно будет снимать отпечатки пальцев, искать свидетелей и еще много всего. Конечно, никто не может гарантировать, что любая служба эвакуации никогда не попадет в подобную неприятную ситуацию, но существуют некоторые детали, которые помогут ей защитить себя. В первую очередь нужно продумать и составить грамотный договор с элементами расписки. В нем должна содержаться информация, что клиент, находящийся в здравом уме и трезвой памяти, доверяет управление своим автомобилем представителям компании, предоставляющей услуги эвакуатора для перегона автомобиля, и готов платить за это деньги. Совсем не лишним будет составление подробной описи того, что находится в машине, например, колонки, мини-диски, магнитола.

Вообще недоверие потенциальных заказчиков сильно тормозит распространение услуги «трезвый водитель». Большинство фирм, занимающихся такой деятельностью, сталкиваются с подобной проблемой. Многие просто опасаются ночью вызывать эвакуатор, ведь никто не знает, кто может приехать. Иногда водители пытаются заработать на клиенте, беря с него сумму, большую, чем та, о которой он договаривался с диспетчером. Хотя с человеком, находящимся в состоянии алкогольного опьянения может произойти все, что угодно.

Автолюбитель, обращающийся за помощью в такую службу эвакуации, естественно берет на себя риск. Особенно ночью, в большом городе, с дорогой машиной и под действием алкоголя он может стать легкой добычей для мошенников. Специалисты считают, что в такой ситуации клиент вряд ли способен обезопасить себя с юридической стороны. Только с фактической. Нужно внимательно смотреть подписываемые документы, и, если возможно, провести опись имущества. Однако, по большому счету, все здесь упирается в вопрос здравого смысла.