С 2017 года Новосибирская область принимает участие в федеральном проекте «Бережливая поликлиника». В качестве пилотных площадок в Новосибирской области были выбраны педиатрическое отделение ГБУЗ НСО «ГКП № 7» и терапевтическое отделение ГБУЗ НСО «ГП № 16».
В городской поликлинике № 7 на старте проекта выявлено 194 проблемы, из которых 113 на данный момент уже решены. Так, если раньше 40% пациентов приходили к участковому педиатру по «живой» очереди, то в настоящий момент это число сократилось до 20%, большая часть пациентов приходит в назначенное время. В педиатрическом отделении созданы и работают кабинеты неотложной медицинской помощи и кабинет здорового ребенка. В медицинском учреждении идет замена компьютерного парка – в первую очередь в регистратуре для ускорения обслуживания пациентов и в кабинетах врачей, ведущих педиатрический прием, выделены комфортные места для ожидания, и в детской, и во взрослой регистратурах обустроена игровая зона для детей.
По результатам опроса и анкетирования пациентов, проведенных страховыми организациями и Территориальным фондом обязательного медицинского страхования Новосибирской области, удовлетворенность пациентов составила более 71%.
«Могу уверено сказать, что здесь у нас этот проект состоялся. Я вижу не только приведенное в порядок здание, но и изменение организационных подходов, изменение настроения людей. Очень грамотное, разумное решение», – отметил, ознакомившись с выполнением проекта «Бережливая поликлиника», Андрей Травников.
Вне рамок программы поездки в поликлинику врио губернатора встретился с родителями маленьких пациентов, узнал из первых уст о проблемах, касающихся организации приема медицинских анализов и нехватки на некоторых участках узких специалистов. Андрей Травников на месте поручил заместителю министра здравоохранения Новосибирской области и заместителю главного врача ГКП №7 принять меры для исправления ситуации.
«Безусловно, только за счет управленческих решений проблему решить нельзя – нужно вкладывать средства в ремонт и расширение зданий, нужно решить проблему дефицита персонала. Но не изменив подходы к работе, не научившись слушать людей, трудно ждать серьезной отдачи. Проект «Бережливая поликлиника» помогает преодолеть эти барьеры», – подчеркнул Андрей Травников по итогам рабочей поездки в ГКП №7.
Также руководитель региона обозначил планы по дальнейшему развитию проекта «Бережливая поликлиника» в Новосибирской области: ранее предполагалось, что к проекту «Бережливая поликлиника» в 2018 году подключатся еще 10 поликлиник, однако в связи с тем, что Новосибирская область приступает к реализации новой инициативы Президента РФ Владимира Путина по ремонту и реконструкции детских амбулаторий, детских поликлиник и поликлинических отделений к проекту подключатся дополнительно еще 12 детских поликлиник – это позволит повысить эффективность мер по обновлению материально-технической базы и организовать по-новому обслуживание пациентов.
Справка. С конца 2016 года по поручению Президента РФ Владимира Путина в России реализуется приоритетный проект «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь». В его рамках Минздрав РФ разработал федеральный пилотный проект «Бережливая поликлиника».
В качестве пилотных площадок для участия в проекте в Новосибирской области были выбраны педиатрическое отделение ГБУЗ НСО «ГКП №7» (ул. Бориса Богаткова, 222) и терапевтическое отделение ГБУЗ НСО «ГП №16» (ул. 1-ый пер. Пархоменко, 32 и Римского-Корсакова, 7/1).
В ГКП №7 выбраны для реализации следующие направления:
— «Работа участкового педиатра и медсестры»; — «Работа регистратуры»;
— «Вакцинация»;
— «Забор крови у детей».
В ГБУЗ НСО «ГКП № 7» выявлено всего 194 проблемы, из них уже решено 113. В ГБУЗ НСО «ГКП № 7» в рамках проекта проведены ремонтные работы на общую сумму более 1,7 млн руб.