Недавнее исследование Авито показало, что главные опасения пользователей связаны с возможным раскрытием платежных данных (79% опрошенных). Более половины опрошенных (56%) тревожатся насчет утечки ФИО и адреса, а 22% проверяют, не стал ли известен злоумышленникам номер мобильного. При этом 72% респондентов все же считают сделки на крупных интернет-площадках защищенными.
«Современные технологии обеспечивают высокий уровень безопасности... Главное выбирать проверенные площадки, заходить в личный кабинет только через официальное приложение или сайт и не торопиться при выборе товара», — комментирует Наталья Юматова, директор по доверию и безопасности Авито.
Вот 12 правил, которые помогут пользователя избежать неприятностей при совершении покупок в интернете:
- Пользуйтесь услугами крупных специализированных площадок. Они, как правило, внедряют системы безопасных сделок и защиты платежей. Если что-то пойдет не так, можно обратиться к клиентской поддержке и службе безопасности.
- Всегда проверяйте адрес сайта. Заходите только через официальное приложение. Никогда не переходите по ссылкам из писем и сообщений, даже если их прислал знакомый. Вбивайте адрес руками — это лишние 10 секунд, которые уберегут от фишинга.
- Создавайте сложные пароли и включайте двухфакторную аутентификацию — дополнительный этап входа через СМС или пуш-уведомление.
- Внимательно изучайте продавца. Посмотрите историю его сделок, почитайте отзывы, обратите внимание на рейтинг. Если профиль создан вчера и отзывов нет — не спешите переводить деньги. Хороший продавец всегда дорожит своей репутацией.
- Не покупайте товары по неправдоподобно низкой цене. Ориентируйтесь на среднюю рыночную стоимость продукта. Если смартфон последней модели продают за полцены, а кожаные сапоги ручной работы отдают за копейки — это повод насторожиться. Задайте продавцу побольше вопросов, прежде чем нажать «купить».
- Общайтесь только внутри платформы. Не переходите в сторонние мессенджеры. В защищенном чате «Авито», например, алгоритмы сами блокируют фишинговые ссылки и предупреждают о небезопасных действиях (вроде просьбы перевести предоплату). Вне платформы вы остаетесь один на один с мошенником.
- Никакой предоплаты — только по факту покупки или через «Безопасную сделку». Не переводите деньги наперед, если вы не уверены в продавце на 100%. Выбирайте тех, кто готов получить оплату при встрече или через встроенный сервис доставки. Например, «Авито Доставка» держит деньги на защищенном счете, пока вы не получите товар и не подтвердите, что все в порядке.
- Никому не называйте номер телефона (особенно тот, что привязан к банку), CVV-код, адрес, паспортные данные. И тем более не отправляйте скриншоты из личного кабинета. Ни один официальный сервис не попросит вас об этом.
- Не стесняйтесь задавать вопросы о товаре. Уточните параметры, попросите снять видео или еще пару фотографий в ракурсе — все это можно сделать во внутреннем чате. Честный продавец пойдет навстречу. Мошенник начнет нервничать.
- Периодически проверяйте, какие контакты привязаны к вашему аккаунту. Если вы сменили номер телефона или почту — сразу обновите данные. Иначе однажды вы не сможете подтвердить вход или восстановить доступ к своему профилю.
- Не давайте никому доступ к своему аккаунту. Даже друзьям и родственникам. Если система заметит резкое изменение поведения (например, логин с другого города или необычные действия), она может заблокировать профиль как взломанный. А если ваш знакомый по ошибке кого-то обманет или нарушит правила, отвечать в итоге придется вам.
- Не размещайте чужие объявления за деньги. В интернете иногда встречаются предложения: «Зарегистрируйся на площадке и выложи объявление — получишь 500 рублей». Это почти всегда работа на мошенников. Они используют ваш профиль для обмана реальных людей. А когда пострадавшие пойдут в полицию — виноваты будете вы.
К покупкам в интернете нужно подходить внимательно, соблюдать меры безопасности. Выбирайте официальные площадки, общайтесь в их чатах и никогда не переводите предоплату незнакомцам. Внимательность избавит вас от недель разбирательств.