2-4 сентября во Владивостоке проходит Восточный экономический форум. На панельной дискуссии «Больше не Дальний Восток. Как Центры управления регионами объединяют Россию» выступил первый заместитель главы АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин. Он рассказал об итогах и перспективах работы ЦУР.
«Чуть менее года по всей стране работают ЦУР. В своей работе они во многом опираются на систему «Инцидент Менеджмент» и платформу «Госуслуги. Решаем вместе». ЦУР являются своего рода сборщиком сообщений о работе государства – этим занимается более 2500 сотрудников. Если несколько лет назад подобная деятельность была факультативной работой для органов власти, то сейчас это уже важное направление в региональной политике», – подчеркнул Истомин.
Массивы получаемых данных и скорость их обработки позволяют предоставлять региональным властям качественную аналитику по проблемам, о которых сигнализируют жители. Аналитика ЦУР все чаще служит основой для принятия управленческих решений. Центры управления регионами будут усиливать эту работу, чтобы предоставлять руководству субъектов наиболее актуальную и востребованную информацию.
С начала года ЦУР Новосибирской области обработал более 104 000 обращений от жителей региона в соцсетях и на платформе «Госуслуги. Решаем вместе», на 101 000 даны ответы профильных ведомств. Как рассказала руководитель ЦУР Новосибирской области Ольга Соболева, центр анализирует сообщения жителей и обращает внимание органов власти как на локальные, так и на и системные и масштабные проблемы. Благодаря этой работе решаются вопросы от уборки улиц до обеспечения водоснабжения в отдельных поселениях региона. При этом органам власти иногда приходится пересматривать подходы к работе, решать много организационных вопросов и вносить изменения в бюджет.
«Мы начинали работу в конце 2020 года, когда планы работ и бюджеты органов власти на 2021 год были утверждены. Поэтому было сложно вносить изменения и перенаправлять средства на решение проблем, которые мы фиксировали. Сейчас ЦУР имеет большой свод аналитики по обращениям, которую мы будем передавать в органы власти для учета при формировании бюджета на следующий год», – подчеркнула Ольга Соболева.