Выберите свой район: Новосибирск
Баган
Барабинск
Бердск
Болотное
Венгерово
Довольное
Здвинск
Искитим
Карасук
Черепаново
Каргат
Колывань
Кольцово
Коченево
Кочки
Краснозерское
Куйбышев
Купино
Кыштовка
Маслянино
Мошково
Новосибирск
Убинское
Обь
Ордынское
Северное
Сузун
Татарск
Тогучин
Усть-Тарка
Чаны
Чистоозерное
Чулым

Сметана горячего копчения

2005-06-17

«Добрый совет» — страничка для тех, кто платит за товары и услуги

Эпопея потребителя в трех эпизодах

Наша торговля меняется — что правда, то правда. Редко уже услышишь зычный глас женщины за прилавком, распекающий своих исконных недругов-покупателей, все больше теперь стараются завлечь, приманить, обольстить. Но перемены хоть и есть, но по большей части внешние, как застывшая улыбка на лице продавца: рот до ушей, а психология осталась та же, совковая, и изжить ее не так-то просто. В этой нехитрой истине автор этих строк убедился на собственном потребительском опыте. Вообще, как бывший совок, я не очень-то привередлив по части обслуживания, но недавние эпизоды из жизни постсоветской торговли, невольным участником которых мне пришлось стать, как-то уж сильно выпадали из общей, в целом, приемлемой, рыночной картины.

Эпизод первый

Есть на площади Маркса большой зеленый павильон, сейчас в просторечии именуемый модулем. Хозяин его — ООО «Гранит», который дает на своей территории приют самым разнообразным киоскам. В одном из них под вывеской «ЧП. Павлова Н. Н.» я опрометчиво купил рыбу горячего копчения. Правда, внешний вид продукта не слишком соответствовал словам продавщицы о двухдневном сроке его хранения. Но душа требовала копчености, да и солидная, в лучших традициях, вывеска внушала доверие. Сразу видно, почтенный негоциант, который никого надувать не собирается.

Но дома мои опасения подтвердились. Купленная рыба развалилась от малейшего прикосновения ножа, что явно свидетельствовало о ее сильной несвежести. И внутри розовое мясо покрылось подозрительной сероватой пленкой. Но идти ругаться с продавцом не хотелось, а под пиво и это сойдет. Жена-медик демонстративно от своей доли отказалась, многозначительно намекнув на возможный печальный исход моего обжорства. Но обошлось, съеденная рыба не оставила в моем организме никаких последствий, кроме осадка легкой горечи. Получил, называется, удовольствие за свои кровные. Как-никак полукилограммовый деликатес обошелся в 70 рублей.

Эпизод второй

В том же модуле в киоске с красивой вывеской «Деалекс» моей супруге «посчастливилось» купить сметану с известным торговым знаком. До сих пор никаких нареканий эта торговая марка и эта фирма у нас не вызывали. И тетрапак со сметаной внешне ничем не отличался от своих «собратьев». Но когда жена открыла картонную коробочку, в нос ударил «аромат» кефира, не просто прокисшего. Так могла пахнуть кефирная брага. Судя по этикетке, изготовили данный продукт (назвать его сметаной язык не поворачивается) два дня назад. Но за такой короткий срок порядочная сметана просто не могла дойти до такого состояния. Слабо понадеялись, что для торта, наверное, сойдет и такое качество. Не сошло. Изготовленные на непонятной субстанции коржи отличались резиновой упругостью и почти таким же — резиновым — вкусом. Праздничный торт был безнадежно загублен. Но, каюсь, я и тогда не пошел качать права. В результате жизнь дала мне еще один урок.

Эпизод третий

Жертвой его стала опять же моя супруга, купив в одном из магазинов, расположенных в непосредственной близости от площади Маркса — на улице Титова, — бутылку кумыса. Она и раньше покупала этот экзотический напиток местного производства, и качество ее вполне устраивало. Но в этот раз все было по-другому. Неприятно удивляла уже сама цена. Кумыс стал почти вдвое дороже. На этикетке отсутствовал срок хранения, что по закону вообще недопустимо. Но производитель был тот же, значит, и вкус должен остаться прежним. Как бы не так! Вкус и запах напитка изменился до полной неузнаваемости, став отчетливо дрожжевым, хотя дрожжей в составе не значилось, да по рецептуре их и быть не должно.

Дрожжевой кумыс стал последней каплей в чаше моего потребительского терпения. Тем более что в том же магазине мне как-то продали глазированный творожный сырок более чем «второй свежести».

Полный кровожадного желания натравить на недобросовестных торговцев контролеров, я отправился в Территориальное управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на встречу с начальником отдела защиты прав потребителей Валентиной Мироновой.

Валентина Васильевна посочувствовала, особо отметив эпизод с сырком. По ее словам, специфически несвежий вкус этот продукт обретает после разморозки, которая, по технологии, вообще недопустима. Глазированные сырки очень капризны, и малейшее изменение температурного режима тут же отражается не только на вкусе, но и на пищевой безопасности продукта. В завершение нашей беседы она предложила мне написать заявление с просьбой о проверке недобросовестных продавцов.

Где-то через неделю пришел официальный ответ, в котором сообщалось, что «проведены обследования киосков ООО «Деалекс», «ЧП. Павлова Н. Н.» и того магазина, о котором я упоминал. В обоих киосках «выявлены нарушения температурного режима хранения и реализации продуктов, которые могли привести к ухудшению качества сметаны и рыбы горячего копчения… На руководителей ООО «Деалекс« и ЧП Павловой Н. Н. составлены протоколы об административных нарушениях. В киоске ЧП Павловой Н.Н. запрещена реализация рыбы горячего копчения».

В общем, справедливость восторжествовала, хотя и не совсем. В упомянутом магазине не нашли и следа «улучшенного» кумыса. И сырки во время проверки хранились как положено. Но вообще-то на качество снеди в нем и в киосках модуля потребители жаловались неоднократно.

При желании я мог бы потребовать с продавцов компенсации своих материальные издержек, но для этого пришлось бы вести соответствующие переговоры, на что у меня не было ни времени, ни желания. Короче говоря, получил моральное удовлетворение и остался тем доволен. Наверное, зря. Наверное, потому и дурят нашего брата привычным совковым образом, что убеждены: дальше отдела по защите прав потребителей не пойдем. И многие-многие и туда не отправятся. Слишком уж это хлопотно: заявления, иски, судебные слушания…

Страница подготовлена совместно с Новосибирским ЦСМ

Вам было интересно?
Подпишитесь на наш канал в Яндекс. Дзен. Все самые интересные новости отобраны там.
Подписаться на Яндекс.Дзен
Резонанс
Новости
Проект Большая Перемена
Непрерывный писк аппаратов ИВЛ въедается в мозг. Пот ручейками стекает по спине и лицу, щиплет глаза и сквозь запотевшие очки видны лишь силуэты неподвижно лежащих, стонущих людей. Мы побывали в «красной зоне» реанимации инфекционного госпиталя №25 и своими глазами увидели, к каким последствиям приводит легкомыслие окружающих.
Взять себя в руки и не поддаваться панике в разгар эпидемии коронавируса призывают психологи. Стресс губительно влияет на иммунитет, который сейчас под угрозой, а запасы лекарств, сделанные наобум, принесут больше вреда, чем пользы. Почему мы боимся и что с этим делать, VN.ru рассказал психолог Игорь Лях.
В стране рекордно подорожало подсолнечное масло. Оптовые цены выросли в среднем на три тысячи рублей за тонну. Как это отразилось на розничных ценах в магазинах Новосибирска, узнали корреспонденты ОТС.
Три месяца в пути провела жительница Новосибирска, 42-летняя мотопутешественница Екатерина Дроздова. Женщина проехала на своем байке 27 тысяч километров, побывала в 14 городах России и даже забралась на Эльбрус. И все это - во время эпидемии коронавируса. Своими впечатлениями о путешествии Екатерина поделилась с корреспондентами VN.ru.
В Новосибирской области в рамках прививочной кампании вакцину от гриппа получили уже более 40% жителей – или порядка 1,2 миллиона человек. Об этом сообщил 22 октября министр здравоохранения Новосибирской области Константин Хальзов.
Термин «сомнительный анализ» теперь исчезнет из результатов тестирования на COVID-19 в лабораториях Новосибирска. Теперь лаборатории получили новый референтный статус, позволяющий им ставить либо положительный, либо отрицательный анализ. Ранее результаты местных лабораторий приходилось подтверждать в Роспотребнадзоре.
Подписка на газету Советская Сибирь на 2021 год
x^