«Джинс любимый»: от любви до ненависти один шаг
Я пользуюсь услугами мобильной связи МТС. При заключении договора в январе 2006 года цена услуги по тарифу «Джинс любимый« составляла 0,03 у.е. за минуту, а в феврале уже 0,11. Законно ли изменение тарифного плана без уведомления абонента?
С уважением, В. Букин
В соответствии с Правилами оказания услуг мобильной связи, утвержденными постановлением правительства от 25 мая 2005 года N 328 п. 25, оператор связи обязан не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов извещать об этом абонентов через средства массовой информации.
Сделано «по-вятски»
В ноябре 2004 года я купила стиральную машину «Вятка». Гарантийный талон мне выписали сроком на 1 год. Через полтора года машина сломалась. Вызванный мною мастер определил, что поломка произошла по причине заводского брака: у машины протекал бак, вследствие чего вышел из строя мотор. Могу ли я требовать от производителя или его представителя заменить мне неисправный агрегат на новый, либо вернуть деньги, уплаченные за бракованный товар?
Е. Клюкина
Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. В вашем случае выявился существенный недостаток товара. Вы вправе предъявить требование изготовителю или уполномоченной организации о безвозмездном устранении недостатка (заменить двигатель, заменить бак), если докажете, что недостаток товара возник до передачи его потребителю. Для этого необходима независимая экспертиза.
Указанные требования можно предъявлять, если недостатки обнаружены по истечении двух лет или в течение установленного срока службы.
Если указанные требования не будут удовлетворены в течение 20 дней, то потребитель вправе требовать расторжения договора
На вопросы читателей «ВН» отвечала консультант отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по НСО Тамара ГАВРИЛОВА.
