Выберите свой район: Новосибирск
Баган
Барабинск
Бердск
Болотное
Венгерово
Довольное
Здвинск
Искитим
Карасук
Черепаново
Каргат
Колывань
Кольцово
Коченево
Кочки
Краснозерское
Куйбышев
Купино
Кыштовка
Маслянино
Мошково
Новосибирск
Убинское
Обь
Ордынское
Северное
Сузун
Татарск
Тогучин
Усть-Тарка
Чаны
Чистоозерное
Чулым

Претензия для телефона с браком

2007-03-16

Неисправные мобильные телефоны по-прежнему «преследуют» покупателей. Только в прошлом году с жалобой на качество таких товаров в Комитет по защите прав потребителей мэрии обратилось более двух тысяч горожан.

Если вы купили телефон и на следующий день, например, обнаружили какие-нибудь неполадки, то не нужно сразу же бежать в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне. На самом деле, у покупателей есть все законные основания требовать возврата средств за некачественную покупку, и не только у магазина.

Нужно действовать грамотно и все свои требования изложить продавцу в письменном виде в претензии (образец можно получить в комитете по защите прав потребителей мэрии или в таком же отделе администрации вашего района). Первый экземпляр вручите продавцу, а второй, с отметкой о получении, храните у себя.

Если необходимо проверить качество изделия, продавец должен сделать соответствующую отметку в вашей претензии. Потребитель вправе участвовать и в проверке качества товара, включая экспертизу (это он тоже должен указать в документе).

При споре о причинах возникновения недостатка в товаре продавец обязан провести экспертизу за свой счет. И потребитель вправе оспорить полученное заключение, но уже в судебном порядке. А если окажется, что действительно недостатки в товаре возникли по вине покупателя или по другим причинам, за которые не отвечает продавец, то дело плохо: вам придется возместить все расходы по проведению экспертизы, хранению и транспортировке товара.

И все-таки, если случится, что ваши требования не выполнены продавцом (изготовителем) в установленный законом срок, то и в этом случае нужно обратиться в отдел по защите прав потребителей органа местного самоуправления. Специалисты помогут защитить ваши интересы в досудебном порядке, а также в случае необходимости оформят исковое заявление в суд. В этом заявлении, помимо взыскания основного долга (стоимости товара) и возмещения убытков (расходы на проведение экспертизы, услуги адвоката), можно дополнительно взыскать с ответчика неустойку — компенсацию морального вреда в вашу пользу, а в федеральный бюджет — штраф в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Вам было интересно?
Подпишитесь на наш канал в Яндекс. Дзен. Все самые интересные новости отобраны там.
Подписаться на Яндекс.Дзен
Резонанс
Новости
28.09.2020
«Бабьего лета» ждать больше не стоит. Синоптики считают, что зима придет в Новосибирскую область уже в конце октября, до этого на фоне ночных заморозков будут лить дожди, перемежаясь со снегом.
Бывшего председателя СО РАН Александра Асеева подозревают в мошенничестве в особо крупном размере. Уголовное дело, связанное с приватизацией семьей академика служебного коттеджа в новосибирском Академгородке, возбудило региональное управление Следственного комитета.
Парковку, площадку для выгула собак и часть забора рискуют потерять жители микрорайона «Белые росы». При застройке территорию благоустроили, а вот оформить документы забыли или намеренно не стали. Застройщика теперь не найти, вопросы задать некому.
Губернатор Новосибирской области Андрей Травников во время расширенного заседания президиума Госсовета РФ озвучил ряд предложений по совершенствованию нацпроектов «Наука» и «Образование». В частности, речь шла об использовании механизма ГЧП для строительства школ в рамках нацпроекта, разработке механизмов закрепления талантливой молодёжи в научных организациях российских регионов.
29.09.2020
Утренняя непогода спровоцировала транспортный коллапс на дорогах Новосибирска. По данным Яндекса пробки достигали 8 баллов. Намертво встала Большевистская, Богдана Хмельницкого, Немировича-Данченко и другие крупные магистрали города.
С понедельника, 28 сентября, в новосибирском метрополитене начнет курсировать поезд-музей, экспозиция которого посвящена 70-летию Новосибирского государственного технического университета —  НЭТИ. Пассажиры метро увидят редкие фотографии из истории университета и узнают об изобретениях, которые были сделаны в его стенах.
x^