Выберите свой район: Новосибирск
Баган
Барабинск
Бердск
Болотное
Венгерово
Довольное
Здвинск
Искитим
Карасук
Черепаново
Каргат
Колывань
Кольцово
Коченево
Кочки
Краснозерское
Куйбышев
Купино
Кыштовка
Маслянино
Мошково
Новосибирск
Убинское
Обь
Ордынское
Северное
Сузун
Татарск
Тогучин
Усть-Тарка
Чаны
Чистоозерное
Чулым

Турист, будь начеку!

30.11.2007
Туроператора нужно выбирать с умом. И осторожностью. Что надо знать при заключении договора?

Туроператора нужно выбирать с умом. И осторожностью

Во второй половине этого года в управление Роспотребнадзора по Новосибирской области неоднократно поступали жалобы от горожан на качество оказываемых туристических услуг ООО фирмой «Каисса-С».

Эта фирма при заключении договоров с клиентами не предоставляла своевременно необходимую и достоверную информацию о комплексе услуг по перевозке и размещению туристов. Новосибирцы (при заключении договоров) не знали об условиях проживания (месте нахождения гостиницы, её категории), о том, что исполнителем, оказывающим туристу услуги, является туроператор. Также отсутствовали сведения о месте нахождения и реестровом номере туроператора, о размере финансового обеспечения, о сроке действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, а также о наименовании, адресе (месте нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение. Также была скрыта от потребителей информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора.

По фактам, указанным в обращениях потребителей, управлением в пределах компетенции проведены мероприятия по контролю в отношении ООО фирма «Каисса-С». Было признано, что юридическое лицо совершило административное правонарушение в области законодательства о защите прав потребителей. В соответствии с Кодексом РФ «Об административных правонарушениях» к фирме применены административные штрафы как к юридическому лицу, так и должностному.

Ликбез будущего туриста

Потребитель при заключении договора должен знать, что к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

1. Полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора.

2. Размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение.

3. Общая цена туристского продукта в рублях.

4. Информация о потребительских свойствах туристского продукта (программа пребывания, маршрут, условия путешествия, включая информацию о средствах размещения, условия проживания, питание, услуги по перевозке туриста в стране временного пребывания, наличие экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника).

5. Права, обязанности и ответственность сторон.

6. Условия изменения и расторжения договора.

7. Сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора.

8. Сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке, изменение сроков совершения путешествия, непредвиденный рост транспортных тарифов, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение десяти дней со дня получения претензий.

Резонанс
Новости
18.10.2018
Штормовой ветер и мокрый снег ожидаются в Новосибирской области в ближайшие сутки. В ночь с 18 на 19 октября в регионе объявлено экстренное предупреждение.
Организовали волонтеров с помощью соцсетей и спасли несколько тонн рыбы. Операцию провели на шлюзовом канале в Новосибирске.

Пройдут только свои. Жители нескольких многоквартирников в Железнодорожном районе Новосибирска вступили в конфликт из-за того, что ТСЖ одного из домов устанавливает забор вокруг здания. Противники утверждают – это ограничит проезд транспорта и затруднит движение пешеходам.
Новую установку по проверке качества дорожного полотна протестировали в окресностях Барышево. Сама по себе пресс-машина не большая, но выполнить может немалый объем работы.
Чиновник с «жестким характером» – начальник управления архитектурно-строительной инспекции мэрии Новосибирска Анатолий Мотыга – написал заявление об увольнении. Этот пост он занимал 15 лет. Отставка Мотыги совпала с подготовкой строительства бизнес-центра рядом с лицеем №22, которая возмутила общественность.

Урбанисты все чаще говорят о том, что в городских микрорайонах нужны площадки, которые будут привлекать жителей со всех окрестных улиц, станут точками притяжения для соседей, местом встреч, знакомств, отдыха. Как раз такие места в каждом районе Новосибирска и будут созданы в рамках проекта «Территория детства».