При резком торможении из-за аварии в четвёртом вагоне началось задымление, огонь распространился на площади 60 квадратных метров. В поезде находились пострадавшие, которые не могли самостоятельно эвакуироваться.
Сотрудники метрополитена первыми отработали действия при ЧП: обнаружили место аварии, оценили степень опасности, передали информацию экстренным службам и подготовили персонал к встрече пожарно-спасательных подразделений. Прибывшие к месту пожарные и спасатели в первую очередь приступили к спасению людей. Они спустились в тоннель к сошедшему с рельсов поезду, условия в котором были максимально приближены к реальным: ограниченное пространство, практически нулевая видимость из-за отсутствия освещения и искусственного задымления.
На спинальных щитах, носилках и специальных тележках из тоннеля на свежий воздух эвакуировали семь статистов, выполнявших роль пострадавших. Для оказания квалифицированной помощи их доставили к развернутому мобильному госпиталю территориального центра медицины катастроф. Для координации действий всех служб были развёрнуты штабы пожаротушения и оперативной группы Главного управления МЧС России по Новосибирской области.
«Все неотложные действия экстренных служб при ликвидации подобной аварии в метрополитене были отработаны слаженно и уверенно. Условные пострадавшие спасены разными способами в зависимости от полученных травм — эвакуированы при помощи спасустройств, на мягких носилках и спинальных щитах. Также впервые применили тележку, с помощью которой статиста довезли до платформы по обесточенным рельсам», — подчеркнул начальник управления организации пожаротушения и проведения аварийно-спасательных работ ГУ МЧС России по Новосибирской области полковник внутренней службы Вячеслав Токарев.
В тренировке были задействованы 129 человек и 25 единиц техники. Это силы и средства МЧС России, Поисково-спасательной службы Новосибирской области, Муниципальной аварийно-спасательной службы Новосибирска, медицины катастроф и скорой медицинской помощи. Беспрепятственный проезд спецтехники обеспечивали экипажи ГИБДД.
Учения экстренных служб в новосибирском метрополитене проводятся ежегодно. Подобные мероприятия планируются на ночное время, чтобы не доставлять неудобств пассажирам.