Согласно опросу, проведённому оператором, 53% абонентов делают рукописные или телефонные заметки во время разговора, чтобы не забыть важную информацию. 63% из них предпочитают использовать для заметок смартфон, планшет или компьютер, а 51% — записывают детали разговоров от руки на бумагу. Женщины чаще мужчин делают заметки — 66% против 57%. Также исследование показало, что россияне не только записывают важные детали беседы, но и описывают свои чувства и переживания. Почти четверть абонентов делают заметки о своих эмоциях во время разговора — больше всего к этому склонны люди в возрасте 26-35 лет (28%), а меньше всего — 46-55 (всего 16%).
Изучив потребности абонентов, оператор выяснил, что у абонентов существует необходимост ь во входящих и исходящих вызовах в формате аудио или текстовой расшифровки. Важно, чтобы все разговоры сохранялись автоматически, а ненужные записи пользователь мог удалить. Кроме того, абоненты смогут отклонять входящие вызовы и отвечать собеседнику текстовыми сообщениями, которые ему озвучит умный голосовой помощник. В чате будут появляются варианты ответов, контекстно подстраивающиеся под ход беседы. Пользователю остаётся выбрать подходящую реплику или напечатать ответ самостоятельно.
«Мы анализируем запросы пользователей Новосибирской области и прислушиваемся к ним. Это помогает разрабатывать новые решения для связи. Это особенно важно, когда пообщаться с собеседником необходимо, но вести голосовой разговор невозможно или неудобно. Например, в шумном транспорте, на важном совещании или, допустим, в театре», — комментирует директор МТС в Новосибирской области Алексей Пахомов.
16+
