Выберите свой район: Новосибирск
Баган
Барабинск
Бердск
Болотное
Венгерово
Довольное
Здвинск
Искитим
Карасук
Черепаново
Каргат
Колывань
Кольцово
Коченево
Кочки
Краснозерское
Куйбышев
Купино
Кыштовка
Маслянино
Мошково
Новосибирск
Убинское
Обь
Ордынское
Северное
Сузун
Татарск
Тогучин
Усть-Тарка
Чаны
Чистоозерное
Чулым

Как вернуть в магазин ненужные подарки на Новый год

30.12.2016
Наталья Нашталова
Как вернуть в магазин ненужные подарки на Новый год
Фото с сайта pixabay.com
В январе специалистов по защите прав потребителей в Новосибирске заваливают обращениями по поводу качества товаров, приобретенных под Новый год. Сотовые телефоны – в топе по количеству жалоб. А самым желанным подарком для многих остаются деньги.

Когда бабушка плохо видит

«Когда заканчиваются новогодние праздники, мы всегда отмечаем всплеск обращений, – рассказывает VN.ru начальник отдела по защите прав потребителей мэрии Новосибирска Елена Михайлова. – На лидирующих позициях – технически сложная группа товаров. Особенно часто к нам идут с сотовыми телефонами, которые отказываются работать или не подходят человеку по каким-то параметрам. Допустим, купили бабушке-пенсионерке сотовый, а она не видит экран».

Увы, если телефон исправен, вернуть его по закону нельзя. «Бабушка не видит экран» –  не аргумент для продавца, телефон относится к разряду не подлежащих к возврату товаров. Если же в гаджете есть неисправность, спасет талон гарантийного обслуживания.

«Прежде чем что-то купить, особенно, если товар относится к категории технически сложных, тщательно изучайте его функционал, – советует Елена Михайлова.  – Не каждую покупку надлежащего качества можно вернуть в магазин».

Лекарства вернуть нельзя

Согласно специальному перечню, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества следующих категорий:

– предметы личной гигиены (расчески, зубные щетки, заколки, бигуди, линзы для очков, маникюрные ножницы);

– лекарства и медицинские приборы;

– товары по уходу за детьми (соски, пеленки, бутылочки);

– нательное и постельное белье, а также чулочно-носочные изделия;

– парфюмерия и косметика;

– бытовая мебель;

– гражданское оружие;

– печатная продукция (книги, брошюры, календари);

– животные и растения;

– технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (телефоны, фотоаппараты, радиоэлектроника).

shopping-center-538018_960_720.jpg

Покупательский ажиотаж перед Новым годом навязан маркетологами. Фото с сайта pixabay.com

При возврате непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не относятся к вышеперечисленным категориям, нужно соблюдать определенные условия.

Качественный товар можно вернуть в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки. Кроме того, необходимо иметь товарный чек или другой документ, подтверждающий оплату товара. Однако если чека у покупателя нет, можно ссылаться на показания свидетелей. Деньги за товар вам должны вернуть в течение трех дней с того дня, как вы отнесли покупку обратно в магазин.

Если магазин отказывается брать товар обратно и возвращать деньги, вы можете подать иск в суд. В подобных случаях суд часто принимает сторону потребителя, заставляет продавца вернуть деньги и штрафует его за продажу некачественных товаров.

Можно ли вернуть товар, купленный на распродаже?

Очень часто во время распродаж в магазинах можно встретить объявления о том, что купленные по акции уцененные товары вернуть нельзя.

«Подобное объявление – всего лишь маркетинговый ход магазина, – напоминает Елена Михайлова. – Магазин в данном случае вводит вас в заблуждение. Никаких ограничений на возврат и обмен товаров, купленных на распродаже, в законодательстве нет. Поэтому если вас не устраивает приобретенный по акции товар, смело несите его обратно в магазин».

girl-238757_960_720.jpg

В преддверии Нового года покупатели готовы "хапать" все подряд, говорят психологи. Фото с сайта pixabay.com

Мнение

Герман Тепляков, психолог:

«Покупательский ажиотаж перед Новым годом навязан маркетологами. В основе «хапанья», в том числе и не пищевых товаров, лежит игра на пищевом инстинкте. Очень важно вовремя спросить себя: а вот именно это мне надо?».

Игорь Лях, психотерапевт:

«Достаточно давно психологи отметили, что перед праздниками, особенно такими  важными, как Новый год, люди начинают действовать иррационально, суетятся, совершают нелогичные, странные покупки. Связано это с тем, что незадолго до боя курантов человеку кажется, что он подводит не только итоги года, но едва ли не итоги всей своей жизни. Тревожность в такие  дни «топит» человека, ему кажется: вот, не сделал, не успел сказать всего и так далее. Пытаясь избавиться от чувства вины, он может  потратить на подарки все до копейки. Лучший способ избежать такой участи – вести ежедневник и начинать готовиться к Новому  году заранее, планировать суммы, которые пойдут на подарки, праздничный  стол, не превышать установленных лимитов».

savings-bank-919859_960_720.jpg

Беспроигрышный вариант – подарить человеку деньги. Фото с сайта pixabay.com

Факт

По данным ВЦИОМ, на Новый год россияне чаще всего презентуют сувениры (30 %). Конфеты дарят 26 % жителей России, алкоголь – только 6 %. Очень ходовой презент –  игрушки (24 %), также на ура идет парфюмерия и косметика (19 %). Самым желанным подарком остаются деньги, причем соотношение тех, кто хотел бы их получить, и тех, кто планирует их вручать, очень близко (15 % и 13 %). Не намерены дарить подарки 14 %, отказались бы от их получения 19 %.

Вам было интересно?
Подпишитесь на наш канал в Яндекс. Дзен. Все самые интересные новости отобраны там.
Подписаться на Яндекс.Дзен
Еще в сюжете
Похожие новости
Резонанс
Новости
Губернатор Новосибирской области Андрей Травников назначил главой регионального Министерства культуры Наталью Ярославцеву. Несколько лет назад она уже занимала пост, но покинула его по собственному желанию.
Владимир и Валентина Романченко из села Метелево Купинского района вместе уже 43 года. Вырастили троих детей, а сейчас, на пенсии, ведут свое фермерское хозяйство. Как говорит глава семьи, с супругой привыкли с детства трудиться, и пока силы есть, будут работать не только для своей семьи, но и для жителей, для которых фермер Романченко единственный работодатель.

На руководителей медцентра, которые под предлогом оказания высококачественных медицинских услуг вынуждали пожилых граждан брать крупные кредиты, возбуждено уголовное дело в Новосибирске.
Почти половина жителей Новосибирска из-за страха заразиться COVID-19 стала реже пользоваться общественным транспортом. Чуть больше половины (51%) жителей столицы  Сибири чаще пользуются личным автомобилем. Аналитики провели опрос в крупных городах России и выяснили, как пандемия коронавируса изменила отношение новосибирцев к общественному и личному автотранспорту.
Премьер-министр РФ утвердил распоряжение о выделении еще 3,6 миллиардов рублей на выплаты соцработникам в российских регионах. Новосибирская область получит дополнительно 107 миллионов 619 тысяч рублей. Таким образом, регион на четвертом месте в СФО по общей сумме выделенных средств.
Новосибирский краеведческий музей и его подразделения возобновляют работу после перерыва из-за угрозы массового распространения коронавирусной инфекции. Посетителей обяжут носить маски и ограничат время осмотра экспозиций.