В центре обсуждения была тема того, насколько городская среда отвечает потребностям жителей. Львова-Белова отметила, что качество благоустройства определяется не только внешним видом территории, но и тем, насколько ею могут пользоваться семьи с детьми и люди с ограниченными возможностями. По её словам, при планировании новых объектов важно заранее учитывать семейный сценарий использования пространства.

«Если мы делаем сквер, по которому не может гулять мама с коляской или человек на инвалидной коляске, то зачем это делать? (...) Если этим может воспользоваться только бездетная семья или одинокий человек, а не семья с тремя детьми и более — это тоже мимо кассы», — заявила омбудсмен.

Львова-Белова также предложила обратить внимание на подростков, которые могут участвовать в разработке и оценке городских проектов. Она отметила, что молодые люди хотят не только пользоваться созданной для них инфраструктурой, но и влиять на её содержание.

Отдельно омбудсмен рассказала о проблеме заброшенных территорий. Такие места, по её мнению, необходимо не просто закрывать, а преобразовывать в безопасные и привлекательные пространства для жителей.

Сертификат «Семьям рады» является проектом Роскачества. Он подтверждает, что объект прошёл добровольную независимую проверку и соответствует установленным требованиям безопасности, комфорта и сервиса для семейного отдыха. Расширение системы на общественные пространства может сделать семейную доступность одним из ориентиров при городском благоустройстве.