Этот сервис работает в национальном мессенджере MAX и по итогам апреля 2026 года занял четвертое место среди всех аналогичных региональных платформ в России. За один только прошлый месяц через него оформили более 37 тысяч талонов на прием.
Проект запустили в нашем регионе 1 октября 2025 года. За эти несколько месяцев местные жители воспользовались им больше 140 тысяч раз. Инструмент создавали на базе единой системы голосового самообслуживания. С его помощью новосибирцы могут оперативно записаться к нужному доктору, перенести или отменить визит, вызвать терапевта на дом и получить справочную информацию о работе медицинских учреждений.
Проблема очередей и перегруженных телефонов в регистратурах новосибирских поликлиник всегда стояла очень остро. Несколько лет назад региональные власти начали решать ее системно. Сначала в области внедрили единый номер 122, который взял на себя миллионы звонков во время пандемии, а затем запись перевели на портал Госуслуг.
Теперь мессенджер MAX стал еще одним надежным каналом связи, который забирает на себя рутинные запросы и освобождает время операторов для более сложных случаев. В областном Минцифры говорят, что интеграция госуслуг в привычные приложения будет развиваться и дальше.
