Турагентство не вправе повышать цену

— Турагентство вправе заменить отель на другой (если его категория аналогична или выше и место нахождения отеля соответствует условиям соглашения) в случае, если данное условие предусмотрено в договоре о реализации туристского продукта. При этом турагентство не вправе увеличивать цену туристского продукта. Кроме того, турагентство обязано сообщить потребителю о возникших существенных обстоятельствах (из которых исходили стороны при заключении договора), повлекших изменение отеля (договора о реализации туристского продукта). В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», к существенным изменениям обстоятельств относятся:

— ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;

— изменение сроков совершения путешествия;

— непредвиденный рост транспортных тарифов;

— невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта потребитель вправе требовать от туроператора или турагента возмещения убытков и компенсации морального вреда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (ст. 6 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ст. 15, 29 Закона «О защите прав потребителей»).