В помощь помогающим

Сколько стоит сочувствие?
Средняя зарплата рядового социального работника по уходу за надомниками сопоставима с минимальной пенсией. Некоторые сельские соцработники за неполный рабочий день получают две-три тысячи рублей. Сочувствие ценно, но цену за него никто не назначал. Старики же народ экономный, четко считают расходы на услуги социального работника: пол помыть — 30 копеек за квадратный метр. Если воду в ведро подопечные наливают сами, то экономия выходит в рублях.

Есть жесткие правила: соцработник может поднимать не более пяти-семи килограммов. Речь идет о сумках с продуктами. Однако в селах и мешки с мукой на санках доставлять приходится, и пациентов неходячих перекладывать с места на место, и ведра с водой из колонки носить, и дрова рубить. Никто не перечит, иначе «баба Катя» может пожаловаться на работника. И жалуются. На обездоленность, на детей своих, которые бросили родителей на произвол судьбы. И на немощность собственную. Да мало ли причин найдётся у пожилого человека покапризничать? Часто бывает, что социального работника воспринимают как домработницу от государства, которая обязана выполнять любую прихоть клиента. Из таких вот и куда более обидных и трудоёмких мелочей складываются дни и недели.

И где найти живительный источник, чтобы пополнить душевные силы? Чтобы завтра прийти к страждущему не через не могу, а улыбнуться искренне, снова пожалеть, понять, принять как есть? И взглядом не обидеть, не то что словом.

С заботой о людях
— Наше ведомство ставит своей целью заботу о людях: как о тех, кому мы призваны помогать и поддерживать, так и о тех, кто непосредственно выполняет эту работу, — говорит начальник управления системы развития стационарных учреждений министерства социального развития области Валентина Олимпиева. — Социальные работники — это в основном женщины среднего возраста, имеющие свои семьи, вынужденные решать собственные бытовые проблемы, испытывающие двойную психологическую нагрузку. Как известно, в результате постоянного стресса у человека снижается интерес к работе, он начинает болеть. Риск возникновения синдрома эмоционального выгорания в нашей сфере очень велик, именно поэтому мы наблюдаем отток кадров из социальных служб.

В министерстве социального развития серьезно занялись изучением проблемы. Привлекли к работе известного новосибирского геронтолога — профессора С. В. Казначеева, который вместе со специалистами геронтологического центра помог изучить вопрос всесторонне, систематизировать имеющийся опыт по борьбе с этим синдромом. Так появился проект создания в регионе социально-оздоровительного центра для сотрудников учреждений социальной защиты, где они могли бы пройти курс психологической реабилитации, отдохнуть, пообщаться между собой, поделиться профессиональным опытом и профессионально развиваться. Не в условиях постоянного цейтнота, а в спокойной обстановке. И лучшего места для психологической разрядки не найти. Маслянинский район по праву считают жемчужиной в областной карте туризма и отдыха — новосибирской Швейцарией, благословенным местом. У пансионата совсем новое здание, комфортабельные номера, целый комплекс оздоровительных процедур.

Пять дней и весь год
14 социальных работников из разных районов и городов области проходят курс профилактики синдрома эмоционального выгорания. Близится время отъезда. Кому в Чаны предстоит возвратиться, кому — в Барабинск. Многие могли только мечтать о санаторном отдыхе. В минсоцразвития сообщили, что поправить своё здоровье должны все сотрудники социальных служб, а их в области — тысячи.

— В Маслянинском пансионате созданы прекрасные условия, — делится впечатлениями Елена Клышникова, социальный работник из Бердска. — Пятиразовое питание, ароматерапия, гидромассажная ванна, лечебный сон и многое многое другое, причем все — на основе новых медицинских технологий. С нами работает психолог, проводят тренинги. Мы учимся противостоять эмоциональному выгоранию.

У Елены восемь подопечных. Одна из них — Валентина Катушина: инвалид без рук постигла и довела до виртуозного уровня технику вышивания крестиком… ногами. В свое время стала очень известной, были и персональные выставки. Сейчас женщина практически обездвижена. Елена поддерживает с ней связь даже будучи на отдыхе в пансионате. Она рассказывает о жизненных перипетиях легендарной вышивальщицы, а у самой слезы на глазах.

— Мне нравится помогать людям, — продолжает Елена Клышникова. — Очень повезло с моими подопечными, в основном это добросердечные люди. Кто-то прошел войну, испытал все тяготы судьбы. Бесконечно поражаешься силе духа человеческого. И знаете, как происходит наше близкое знакомство? Свои семейные снимки, реликвии они невзначай выкладывают на видное место. И я невзначай очень удивляюсь: ой, а что это у вас такое интересное?! На тепло душевное старики откликаются, как дети. Да, впрочем, как и все мы, нормальные люди. Плачем, ищем утешения. Счастье — когда его находим.

ДОСЬЕ
Елена Валерьевна Клышникова. В социальной сфере работает с 2009 года. По специальности инженер-коммерсант-переводчик с английского языка. Замужем. Воспитывает дочь. Cемья Клышниковых до сих пор не имеет собственной крыши над головой, снимает квартиру в Бердске и стоит в очереди на служебное жилье.


СПРАВКА
Синдром эмоционального выгорания — состояние опустошенности, усталости, вызванное интенсивными межличностными взаимодействиями при работе с людьми. Растущее равнодушие к своим обязанностям и происходящему на работе, агрессия по отношению как к пациентам, коллегам и даже родным людям, снижение самооценки и так далее. В конечном итоге — резкое ухудшение качества жизни, физического состояния, развитие невротических расстройств и психосоматических заболеваний.

ФАКТ
В системе социальной защиты Новосибирской области работает около 10 000 человек, в том числе сотрудники стационаров для пожилых людей, домов милосердия, реабилитационных центров для детей-сирот и инвалидов, а также ухаживающие за прикованными к кровати или инвалидному креслу на дому работники социальных служб.