Участие в семинаре приняли 52 представителя энергосбытовых компаний со всей России. Основной целью мероприятия стал обмен опытом в сфере развития IT-инфраструктуры энергосбытовых компаний.
Программа семинара включала в себя большое количество мероприятий. Специалисты ОАО «СибирьЭнерго» представили доклады по автоматизации деятельности и разработке программного обеспечения, которое уже сегодня успешно внедрено в компании. Большой интерес у гостей вызвал доклад по контролю качества обслуживания физических лиц.
Много впечатлений осталось у участников семинара после экскурсий, которые провели специалисты ОАО «СибирьЭнерго» по центру обработки данных и центру энергосбережения. В Контакт-центре и офисе по приему населения гости смогли оценить работу операторов, которые непосредственно общаются с клиентами.
Огромный интерес у представителей энергосбытовых компаний вызвала презентация единой информационной системы «Гермес» и программного комплекса «Сирена». Уникальность ПК «Сирена» заключается в широком спектре возможностей по работе с клиентом: хранение договоров, истории взаимоотношений с клиентом, интеграция с платежными системами с моментальным отражением платежа на лицевом счете, организация работы с дебиторами. ПК «Сирена» интегрируется с Контакт-Центром, позволяет информировать клиентов при помощи SMS и e-mail уведомлений, а также передавать показания с помощью телефона и интернета тут же получая начисления. Разработки ОАО «СибирьЭнерго» вызвали у гостей большое количество вопросов, на которые специалисты компании ответили в ходе «живого» обсуждения.
По мнению участников, главной цели семинара удалось достичь – в ходе изучения передовых разработок ОАО «СибирьЭнерго», у представителей энергосбытовых организаций появились новые идеи и предложения, которые могут быть реализованы на практике в их компаниях.
ОАО «СибирьЭнерго» делится опытом
04.02.2012 00:00:00
Вам было интересно?
Подпишитесь на наш канал в Яндекс. Дзен. Все самые интересные новости отобраны
там.
Подписаться на Дзен
Новости
-
Из чайханы в спецприемник попали мигранты-нелегалы в Новосибирске
-
Зачем нам на «Мылзавод» — разбираем «фишки» проекта в центре Новосибирска
-
Обнаружение 47 новых вирусов у комаров прокомментировал энтомолог Юрченко
-
Путепровод в Сузунском районе закрыли для авто до 1 октября
-
Транспорт и спецтехнику для бойцов СВО собрали в Новосибирске
-
Более 70% сибиряков используют переводы по СБП
-
Сотрудник полиции слил коллег-взяточников и сел в тюрьму в Новосибирске
-
Почтальон назвала сына «Господином» через услугу «Регистрация ребенка»
-
На железо в воде пожаловались жители села под Новосибирском
Новости районных СМИ
Новости районов
-
Почтальон назвала сына «Господином» через услугу «Регистрация ребенка»
-
Минздрав сообщил о состоянии пострадавших в ДТП с «ГАЗелью» под Новосибирском
-
Вагнеровца из Кыштовки взяли под стражу по обвинению в убийстве
-
Под Новосибирском сын убил отца и отомстил за мать
-
Экстренное предупреждение – река Майзас вышла из берегов в Кыштовском районе
-
Героиня шоу «Мужское/Женское» из Кыштовки попала на камеру в момент убийства
-
Река Уй затопила жилые дома в Новосибирской области
-
Контрольный в голову: особенности сибирской охоты на кабанов изучили в суде
-
Черные гадюки проснулись в Новосибирской области
Новости партнеров
-
Нефтетранспортное предприятие Западной Сибири демонстрирует высокий уровень социальных инициатив
-
Нефтетранспортники обеспечивают высокое качество экоисследований
-
В Новосибирске состоялся туристический форум «Дикоросы»
-
«Ростелеком» поддержал «Библионочь» в Новосибирске
-
Сбер: число вкладчиков старшего возраста в Сибири достигло 3,3 млн человек