Диалог — способ решения житейских проблем

От чего зависит комфорт
— Управляющие компании и собственники жилья должны вести постоянный диалог, потому что именно обсуждение — наиболее эффективный способ решения проблем, — подчеркнул мэр Владимир Городецкий на заседании координационного совета по управлению жилищно-коммунальным хозяйством Новосибирска.

— Отрасль ЖКХ связана с жизнью людей, и от того, насколько оперативно специалисты профильного департамента, администраций районов, управляющих организаций реагируют на обращения горожан, зависит комфорт проживания не только в отдельно взятом доме, но и в Новосибирске.

По словам заместителя мэра — начальника департамента ЭЖиКХ мэрии Евгения Кима, в 2011 году все городские целевые программы были выполнены в поставленные сроки. Установлено 253 детских городка, благоустроено около 700 придомовых территорий, модернизировано 66 лифтов, в 1 200 многоквартирных домах появились приборы учета.

… И конструктивные решения
—Почему при такой интенсивной работе доля жалоб собственников жилья на деятельность управляющих компаний только увеличивается? Потому что существует дефицит общения между властью, населением и УК, — подчеркнул Евгений Ким. — Предлагаю управляющим организациям и участникам координационного совета в ближайшее время согласовать перечень наиболее острых проблем и приступить к выработке конструктивных решений.

Чтобы УК и собственники жилья смогли лучше услышать друг друга, в соответствии с федеральным законодательством в каждом многоквартирном доме должен быть сформирован совет дома, который будет взаимодействовать и с собственниками жилья, и с УК. Мэр поручил ускорить работу по инициированию и проведению общих собраний по выбору советов домов. Кроме того, специалистам отраслевого департамента и администраций районов предложено рассмотреть возможность создания нормативно-правового документа о судебной защите интересов собственников жилья в многоквартирных домах по истребованию технической и иной документации при смене способа управления или выборе другой управляющей компании.

На прием — к специалисту
Руководители управляющих организаций поделились идеей создания общественных приемных для населения, где с людьми будут разговаривать не технические работники ЖЭУ, а компетентные линейные управляющие. Все присутствующие на совещании согласились с тем, что необходимо повысить уровень выполнения текущих заявок, а также обслуживания населения при телефонных и личных переговорах.

Для удобства жителей у некоторых управляющих компаний есть свои сайты, где горожане могут получить информацию, к примеру, по установке приборов учета, и в реальном времени проверить ежемесячные начисления.

Большое внимание представители УК обратили на проблему ветхого жилого фонда, который необходимо ремонтировать, а собственники просто не в состоянии нести огромную финансовую нагрузку, связанную с выполнением подобных работ. Например, в двухэтажке на восемь квартир надо выполнить неотложные ремонтные работы на 3 миллиона рублей (замена проводки, кровли, инженерных коммуникаций). В этом случае ежемесячные суммы выплат с каждой квартиры являются неподъемными для большинства собственников подобного жилого фонда.

Как один из путей решения данной проблемы руководители управляющих организаций предлагают субсидирование капитального ремонта ветхого жилья из городского бюджета. Мэр поручил специалистам отраслевого департамента рассмотреть этот вопрос и представить дополнительный норматив по проблеме содержания ветхого и аварийного жилья.

ИТОГИ КОНКУРСА
На заседании координационного совета были подведены итоги смотра-конкурса «Лучший снежный городок». В конкурсе приняли участие 11 управляющих компаний сферы ЖКХ, представив 16 снежных городков, расположенных на территории девяти районов Новосибирска. Победителями смотра-конкурса стали: 1-е место — ЗАО «УК «Спас-Дом» (ул. Троллейная, 152), 2-е место — ООО «УК «Дзержинец» (проспект Дзержинского, 1а), 3-е место — ЗАО «УК «Спас-Дом» (ул. Кропоткина, 128). Коллективы управляющих организаций, занявшие призовые места, награждены почетными грамотами мэрии и денежными премиями.