Как иногда скоростные услуги оказываются нескоростными
Вам еще не знакома эта аббревиатура? Вы еще не пользовались услугами этой скоростной почты, которая оперативно (!), точно в срок (!) и без потерь доставит ваше послание в любую точку страны? Прочитайте «Наши правила», размещенные на сайте компании СДЕК: клиент — самый ценный человек на земле, клиент всегда прав, клиент требует, чтобы его обслужили быстро и качественно. Мы в силах это осуществить!
Остановитесь! Заманчивые рекламные трюки СДЕК проверила на себе одна из участниц медиафорума, который состоялся в Италии с 18 по 25 августа в рамках международного журналистского центра.
Предыстория этого печального эпизода выглядит так.
Журналист из Ростовской области должна была принять участие в мероприятиях форума и выступить с докладом о роли и состоянии муниципальной прессы в регионе.
Организатор медиатура — Альянс руководителей региональных СМИ России (АРС-ПРЕСС) оформил ростовчанке шенгенскую визу в итальянском консульстве. За девять дней до вылета в Римини в АРС-ПРЕСС пришел вызванный нами курьер СДЕК (той самой скоростной почты), оформил заказ, запечатал загранпаспорт аж в два конверта, получил деньги за пересылку, заверив нас, что самое крайнее через три дня адресат свой паспорт получит. Вполне обнадеживающие слова — пусть даже от курьера. Если бы они еще и сбылись…
Похоже, мы были последними, видевшими этот документ. Неделю, оставшуюся до вылета, мы бомбардировали московский офис СДЕК звонками и письмами. Дозванивались и до Новосибирска — говорят, главные начальники СДЕК функционируют там. Лаконичное: «Груз утерян» — вот и весь результат недельной нервотрепки.
Забегая вперед, скажем: делегация вылетела в Италию без ростовского журналиста, его доклад не состоялся, что вызвало негативную реакцию в посольстве РФ в Италии, Российском культурном центре и других организациях, где проводились мероприятия медиафорума.
Вернувшись, мы снова связались с этим самым СДЕКом. Написали письмо в форме досудебной претензии с условиями возмещения морального и материального ущерба в досудебном порядке: компенсация затрат участника на поездку, оформление нового загранпаспорта и т. д. К письму были приложены копии счетов, сметы поездки на общую сумму свыше 170 000 рублей. Буквально через два дня пришел ответ от Виктории Дружининой, менеджера по работе с претензиями компании СДЕК: «Подтверждаю получение документов. Ответ будет предоставлен Вам в срок, обозначенный в претензии». То есть 5 октября.
9 октября мы созванивались с Дружининой, она заверила, что завтра, т. е. 10 октября, ответ будет у АРС-ПРЕСС. И действительно: буквально на следующий день (оказывается, умеет СДЕК быть оперативным!) пришел очередной курьер и принес привет на одной страничке от исполнительного директора ООО «СДЕК-Запад» А.Ф. Островского.
«С чувством глубокого уважения» г-н Островский сообщает нам, что готов выплатить компенсацию в размере… 1 010 рублей. И еще информирует: «К сожалению, предпринимательская деятельность сопряжена с коммерческим риском, влекущим негативные как правовые, так и финансовые последствия».
Заверяем г-на Островского, что мы не будем выставлять счет на указанную им сумму и предпримем совсем иные действия в рамках российского законодательства. И, разумеется, проинформируем полторы тысячи газет России, с которыми работает АРС-ПРЕСС, о случившемся. Ну, вот теперь и вы знаете, что такое СДЕК, оказывающий «скоростные услуги». Сами решайте, нужны ли они вам…
Осторожно: СДЕК
24.10.2012 00:00:00
Вам было интересно?
Подпишитесь на наш канал в Яндекс. Дзен. Все самые интересные новости отобраны
там.
Подписаться на Дзен
Новости
-
Новые школы, ФАПы, дороги: депутаты поддержали предложенный региональными властями план реализации наказов на 2024 год
-
Под Новосибирском работники Дома культуры назвали сына «Подарок Бога»
-
Парк «Ельцовка» спрячут новостройкой со стороны Красного проспекта в Новосибирске
-
Новосибирский астрофотограф Поляков увидел Скорпиона в небе над Байконуром
-
Нового главу избрали в Баганском районе после отставки ветерана СВО Тарасова
-
К ремонту тротуара приступил подрядчик на Октябрьском мосту Новосибирска
-
Переход клиентов банка «Открытие» в ВТБ пройдет в несколько кликов
-
«Известия»: Автомат террористов Crocus City Hall найден у трассы «Украина»
-
Ребенка защемило эскалатором в ТЦ Golden Field Новосибирска
Новости районных СМИ
Новости районов
-
Нового главу избрали в Баганском районе после отставки ветерана СВО Тарасова
-
Мечтала стать танкистом врач Лариса Черношейкина из города Обь
-
Командир с позывным «Поэт» из Искитима представлен к званию Героя России
-
Из затопленного дома спасли пенсионерку в Краснозерском
-
Трое погибли, четверо в больнице после лобового ДТП в Чулымском районе
-
Телезвезду из Болотного оставили под стражей за убийство младенца
-
Мужчина в камуфляжных штанах 4 дня назад пропал в Бердске
-
Собака без присмотра покусала школьницу в Черепановском районе
-
Житель Маслянино получил 3,5 года колонии за пристегнутого в погребе друга
Новости партнеров
-
На платформе «Ростелеком. Лицей» запущен новый онлайн-курс по английскому языку для начальных классов
-
Досрочный период ЕГЭ в Новосибирской области пройдет под видеоконтролем от «Ростелекома»
-
За минувшую неделю около 20 тысяч человек посетили павильон Сбера и познакомились с Сибирью на выставке «Россия»
-
Число пользователей сервиса «Дом» в Сибири выросло на 51% за семь месяцев
-
Создатели сериала «Неверные» от Wink запустили проект о проблеме алкогольной зависимости