Дарёному жилью в щели не смотрят?

Участники Великой Отечественной войны хотят знать, куда обращаться, если есть претензии к качеству жилья

Новоселье — событие радостное и долгожданное. Особенно если дело касается пожилого человека, который нуждается в уюте и комфорте. К этому и сводится главный смысл государственной программы предоставления благоустроенного жилья ветеранам. Однако иногда случается так, что праздничное настроение омрачают непредвиденные обстоятельства. Как быть, если несколько месяцев спустя пожилой человек обнаруживает, что обои в новой квартире вдруг начинают вздуваться, а на штукатурке появляются трещины?

Судьба дома
Два года назад бывший гвардии рядовой Александр Васильевич Гладких и его жена Маргарита Петровна распростились со своим старым жильем в селе Половинном. Семья ветерана переехала в райцентр Краснозёрское и заняла двухкомнатную квартиру в новостройке по улице Красникова. Однако хлопоты, связанные с обустройством, затянулись.

— Обои в квартире вздуваются пузырями. Сколько раз уже приклеивал их хозяин, это что-то! — жалуется Маргарита Петровна.

Правда, есть среди ее соседок и оптимистки, которых бытовые оказии не смущают. В частности, вдова ветерана Лидия Ивановна Аксенкина своей жилплощадью вполне довольна:

— Просторно, хорошо. Тем более что живу здесь одна — дети отдельно. А то, что на кухне обои немного отошли… Ничего страшного, бывает.
Чтобы понять, в чем все-таки проблема, районные власти обратились к специалистам и осмотрели квартиры. И сделали для себя определенные выводы.

— Необходимо отрегулировать теплоснабжение дома — и все будет в порядке, — считает глава Краснозёрского района Александр Баев. — Но в целом по своему качеству, по благоустройству это лучший дом в нашем районе: крепкий, надежный, из добротных материалов, с утепленными подъездами, оцинкованной кровлей, пластиковыми окнами, подвесным потолком. В каждой квартире — ламинат, кухонная плитка. Лестничные марши также выложены плиткой. Мы делали все возможное, чтобы людям жилось комфортно.

Тем не менее при всех достоинствах новостройки внеплановая проверка выявила ряд нарушений норм и правил технической эксплуатации жилфонда, правил содержания общего имущества. Об этом нам сообщили в министерстве строительства и ЖКХ Новосибирской области. Эксперты обследовали помещения в доме № 23 по улице Красникова и обнаружили множественные отслоения обоев от стен, расслоение в швах, вздутия, несквозные трещины под подоконниками. В отношении ООО «Жилфонд» поселка Краснозёрское возбуждено административное дело, выдано предписание обнаруженные дефекты устранить. По словам главы района, это и будет сделано в ближайшем будущем.

Впрочем, вопросы качества квартир, приобретенных ветеранами, возникают не только у жителей Краснозёрки. Пожилые люди отовсюду звонят в редакцию и рассказывают, как складывается их жизнь после переезда. У кого-то не благоустроен двор, сквозят пластиковые окна. Кому-то предстоит потратиться на установку тепло- и водосчетчиков. Кто-то интересуется, почему строители не обеспечили дом электроплитой. И вновь, как вызов равнодушию, звучит вывод: получается, подарили жилье нашим старикам и забыли про них? Пусть, мол, и за это спасибо скажут, даже если квартиры — не «первый сорт». Хотя кто еще заработал на достойную жизнь, если не они, ветераны!

Если не повезло
Квадратные метры, которые получают бывшие фронтовики, назвать подарком в прямом смысле слова было бы неправильно. Новая квартира — это покупка, которую совершает сам ветеран. Правда, за счет государственной казны.

Напомним, что программа обеспечения жильем ветеранов Великой Отечественной войны осуществляется в форме субсидий из федерального бюджета. Участник войны получает на руки не квартиру как таковую, но сертификат, то есть определенную сумму денег. После этого фронтовик должен подобрать подходящую квартиру сам. Договор купли-продажи с застройщиком регистрируется, предъявляется в администрацию органа местного самоуправления, а затем деньги поступают на счет продавца недвижимости.

Итак, если в новостройках обнаруживаются скрытые дефекты, не выявленные в момент сдачи объекта, ветеран и его семья должны действовать по обычной схеме — как все другие собственники, которым не повезло с покупкой.

По информации регионального минстроя, при выявлении дефектов в квартире жилого дома, введенного в эксплуатацию, собственник имеет право предъявить застройщику требования по их устранению. Дефекты, обнаруженные в течение гарантийного срока, застройщик обязан исправить, иначе вопрос может быть решен в судебном порядке.

В течение какого срока жильцы-собственники имеют право предъявлять претензии? Павел Яровой, председатель коллегии адвокатов «Форум», советует внимательно изучить договор строительного подряда и проверить, установлен или нет гарантийный срок на результат работы. Если не установлен, заказчик может предъявлять требования в течение двух лет. Это общее положение, предусмотренное статьей 724 Гражданского кодекса Российской Федерации. Если работы (отделка жилого помещения, наклейка обоев, покраска и прочее) указаны в договоре строительного подряда, подрядчик дает гарантию на пять лет. И заказчик вправе предъявлять претензии, ссылаясь на законодательство о защите прав потребителей.

Если дефекты в квартире все-таки обнаружены, для начала необходимо пригласить специалиста, который проведет обследование квартиры, опишет недочеты и укажет, сколько денег понадобится, чтобы все исправить. Конечно, хозяева квадратных метров понесут затраты, но без этого первого шага двигаться дальше невозможно.

Есть еще один вариант действий. Он хорош для пожилого человека, которому трудно защищать свои права самому.

— Обратиться за помощью в обследовании квартиры можно в местную администрацию или прокуратуру — особенно если нарушение носит массовый характер, — считает Павел Яровой. — Нужно написать заявление и попросить помочь ветеранам — провести проверку и установить, исполнил ли подрядчик свои обязательства.

Кстати, наличие в новом жилье газово-электрической плиты и прочих бытовых приборов не является обязательным условием — этот момент должен быть определен договором на приобретение жилого помещения. Хотя, конечно же, никто никому не мешает проявлять спонсорскую активность — радовать участников войны бонусами и вручать им не только ключи от квартир.

Всем миром, от всего сердца
Пускать корни на новом месте — процесс небезболезненный для человека любого возраста. Тем более для ветерана, которому отдых и покой нужны как воздух, для которого любой бытовой нюанс может обернуться настоящей драмой: отсутствие удобного погреба, затянувшийся ремонт дороги, перебои с водой…

Разумеется, помочь пожилому человеку можно не только с помощью льгот или государственных выплат. Позаботиться об участнике войны — по-соседски и по-товарищески — может каждый. Почему бы, к примеру, не навести справки в ТСЖ и не узнать, что мешает закончить ремонт дороги — той самой, которую разрыли много месяцев назад близ ветеранского дома? Почему не помочь с доставкой воды, обустройством погреба? Главное, чтобы у пожилого человека не возникало ощущения, будто его кинули на произвол судьбы — живи как хочешь.

А при необходимости стоит воспользоваться услугами специалистов. Министерство социального развития области напоминает: помощь в адаптации пожилых людей, в том числе при перемене места жительства, можно получить в Региональной общественной организации «Союз пенсионеров России Новосибирской области». Контактный телефон — 214-84-56.

МНЕНИЕ
Александр БАЕВ, глава Краснозёрского района:
— Очень часто выбор жилья зависит даже не от самих ветеранов, а от их родственников, детей и внуков, которые уговаривают взять квартиру большей площади — допустим, двухкомнатную с доплатой. Нередко покупают квартиры на вторичном рынке. Не смотрят, что дому уже полвека, что системы канализации и водоснабжения могут выйти из строя.

Однажды я вручал ветерану ключи от квартиры. Ему было девяносто лет. Помню, как дрожали его руки, когда он брал ключ, как отводил глаза в сторону, будто мыслями был где-то далеко. Дедушку поддерживал внук. У меня сложилось ощущение, что некоторым ветеранам уже не до квартирных вопросов… Иногда пожилые люди идут на поводу у детей, и семьи начинают гнаться за площадью в ущерб качеству жилья. Исправлять последствия таких решений очень трудно, поэтому мы и пригласили инвестора, чтобы построить новый дом, уйти от проблем, которые возникают у ветеранов при покупке жилья на вторичном рынке.

КСТАТИ
Материальная помощь ветеранам — новоселам и не только — на установку приборов учета может быть оказана в комплексном центре социального обслуживания населения по месту жительства. О том, где находятся комплексные центры, можно узнать в министерстве социального развития Новосибирской области и на официальном сайте министерства (www.msr.nso.ru).