Лояльны к банку

По результатам исследования, проведенного Всероссийским центром изучения общественного мнения совместно с Национальным агентством финансовых исследований, Россельхозбанк стал лидером рейтинга надежности банков, составленного на базе оценок клиентов.

Основной целью исследования стало выявление уровня доверия и лояльности клиентов к банкам, а также факторов, влияющих на восприятие кредитной организации как надежной, устойчивой и стабильной. В опросе приняли участие порядка 1 600 респондентов, являющихся клиентами топ-15 розничных банков России. География исследования охватывала 42 региона страны.

На вопрос «Считаете ли вы свой основной банк надежным?» 99 процентов клиентов Россельхозбанка ответили утвердительно. Результаты опроса подтвердили высокий уровень лояльности клиентов банка — 72 процента опрошенных не готовы сменить Россельхозбанк на другой, даже если тот предложит более выгодные условия. Этот показатель также стал наилучшим среди крупнейших розничных банков России.