Высокая миссия

В Доме культуры имени Октябрьской революции проводят досуг горожане в возрасте от восьми месяцев до 95 лет

Несмотря на то что сегодня различные развивающие и досуговые центры расположены буквально на каждом шагу, Дом культуры имени Октябрьской революции заполнен посетителями буквально с утра до ночи. Это говорит о том, что один из старейших ДК Новосибирска, который в прошлом году отметил 85-летний юбилей, по-прежнему востребован у жителей мегаполиса.

Время диктует новые правила, и работать приходится по-новому. Руководство ДК имени Октябрьской революции четко осознает реалии сегодняшнего дня и большое внимание уделяет повышению качества предоставляемых услуг.

— Например, мы занялись внедрением системы менеджмента качества, получили соответствующий сертификат. Это, помимо повышения конкурентоспособности, дало нам возможность участвовать в конкурсе на соискание премии правительства Новосибирской области за качество, — рассказывает директор Дома культуры имени Октябрьской революции Надежда Лобанова. — Кстати, наш ДК — единственное в области учреждение культуры, имеющее подобный сертификат. Однако дело не только в этом. Подобный подход дает нам возможность понять, что действительно сегодня нужно людям и что мы им можем предложить.

Дом культуры имени Октябрьской революции реализует немало интересных и без преувеличения уникальных проектов. Взять, к примеру, военно-патриотическое воспитание. По словам Надежды Лобановой, сегодня родители много внимания уделяют развитию маленьких детей и зачастую забывают о подростках. С точки зрения директора ДК, это совершенно неправильно.

Поэтому в «Кобре» регулярно проводят конкурс «А ну-ка, парни!», в котором принимают участие допризывники. Будущие защитники Родины соревнуются в физической подготовке, разбирают и собирают автоматы, а также состязаются в знании военной истории, причем темы каждый раз разные. В прошлом году, например, конкурс был посвящен юбилею Сталинградской битвы.

Кроме того, в учреждении культуры сформировалась самая настоящая военно-фронтовая агитбригада «Сибирская гвардия». Она с большим успехом выступает в различных детских центрах, оздоровительных лагерях и на других площадках.

— Хочу отметить также наш ежегодный конкурс «Твой шанс», в котором принимают участие вокалисты всей области. В нынешнем году, например, на него поступило 230 заявок, — отмечает Надежда Лобанова. — Конкурсанты соревновались на протяжении двух дней в двух залах. Меня очень радует, что все больше людей хотят петь. Горжусь тем, что мы, как и прежде, выполняем свою высокую миссию — приобщаем к культуре как к источнику духовности, возрождаем песенные традиции. И это очень важно.

ПРЯМАЯ РЕЧЬ
Ирина СОБОЛЕВА, доцент Новосибирского филиала Академии стандартизации, метрологии и сертификации, эксперт по системам менеджмента качества:
— Принципиальное отличие учреждения, имеющего системы менеджмента качества по ИСО 9001, от другого подобного учреждения состоит в том, что в нем внедряют методы управления качеством. Они заключаются в планировании организации работ, поэтапном контроле их выполнения, подготовке деятельности организации и анализе выполненных работ. Причем первым этапом внедрения системы менеджмента качества является создание рабочей документации по процессам, выполняемым организацией.

Дом культуры имени Октябрьской революции с успехом внедряет систему менеджмента качества. Это непосредственно сказывается на качестве и востребованности оказываемых им культурно-массовых услуг. Специалисты этого культурного учреждения проходили специальное обучение в нашей академии. В свою очередь, наши специалисты неоднократно проводили обучение всего коллектива ДК.

Одной из особенностей системы менеджмента качества является проведение внутреннего аудита. Иными словами, сами сотрудники проводят внутренние проверки, выявляют несоответствия требованиям стандартам качества и устраняют их. Также среди коллектива Дома культуры регулярно проводят опросы с целью выявить предложения по улучшению работы. Все они анализируются и включаются в план работы.

Другое, не менее важное направление — проведение маркетинговых исследований: изучение опыта работы других учреждений культуры, в том числе и зарубежных, изучение и анализ требований потребителей. Не будем забывать о том, что конечная цель работы любого предприятия — это получение прибыли. Внедрение системы менеджмента качества делает его более конкурентоспособным.

Приведу пример: сотрудники Дома культуры изучили мнения потребителей и выяснили, что сегодня весьма востребованными являются занятия с детьми младшего возраста, поскольку этот сегмент рынка не вполне заполнен. Руководство и коллектив нашли возможность организовать два специально оборудованных зала для самых маленьких (танцевальный и хоровой). Сегодня более ста малышей могут заниматься танцами и пением. Таким образом, внедрение системы менеджмента качества приносит свои реальные плоды.