Когда чужие проблемы важнее собственных

В системе социального обслуживания каждый человек незаменим и находится на своем месте

Восьмого июня профессиональный праздник отмечают со- циальные работники, специалисты различных социальных служб, которые одними из первых приходят на помощь в сложной жизненной ситуации, оказывают реальную поддержку, помогают обрести почву под ногами и веру в будущее тем, кто ее потерял.

Профессия социального работника в первую очередь требует высокого уровня гуманности, умения сопереживать чужому горю, а также развитой интуиции, способности вникнуть в каждую конкретную жизненную ситуацию и, исходя из обстоятельств, оказать необходимую помощь и поддержку. Ведь в социальной помощи в основном нуждаются одинокие старики, инвалиды, многодетные матери, дети-сироты, люди, страдающие от болезней и зачастую безразличия близких. Порядочность, честность, бескорыстие — те качества, которые ценят люди в социальных работниках, и те ориентиры, которые не позволяют нам в трудную минуту поддаться слабости и остановиться на полпути.

Только у нас
В Новосибирской области создана система социальной защиты, которая по праву считается одной из самых прогрессивных в Российской Федерации. И это не только наша оценка, это прежде всего оценка федеральных ведомств. Многие проекты, реализуемые на территории области, весьма интересны для наших коллег из других регионов. Например, организация реабилитационной площадки для детей с тяжелыми формами инвалидности на базе Ояшинского детского дома-интерната, проект «Передышка», направленный на реабилитацию и сопровождение семей с детьми-инвалидами, проекты по социальному сопровождению семей в трудной жизненной ситуации, «Социальный контракт» и многие другие.

В регионе сформирована эффективная модель профилактики социального сиротства. Работники социальных служб последовательно выстраивают работу с семьями, нуждающимися в особом внимании, помогают приемным и опекунским семьям. Как итог: семей, находящихся в социально опасном положении, детей-сирот, содержащихся в специальных учреждениях интернатного типа, стало заметно меньше. Мы понимаем, что только семья может обеспечить ребенку полноценный уход и воспитание, привить главные ценности, воспитать достойного гражданина страны, обеспечить полноценную социализацию. Поэтому сохранение родной семьи или обеспечение семейного воспитания является приоритетом в работе социальных служб.

Более 1 миллиона выплат в год, более 5 миллионов социальных услуг в год, более 14 тысяч жителей области на надомном обслуживании, более 7 тысяч замещающих семей на сопровождении, 85 поставщиков социальных услуг, около 100 партнеров — общественных организаций. Не люблю цифры, но сегодня хочу, чтобы было понятно, насколько большой и серьезный объем работы в регионе стоит за нашими службами, за нашими людьми, за нашими партнерами.

В режиме онлайн
Новый год мы начали с новым Федеральным законом «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации». Новосибирская область — один из немногих регионов, где подготовка к работе в новых правовых условиях была короткой и эффективной: это почти боевой рывок.

У нас получилось — мы в ряду пяти регионов, наиболее профессионально сработавших. Своевременность проведенной работы была отмечена министром труда и социальной защиты Российской Федерации Максимом Топилиным на расширенном заседании коллегии Минтруда. Это оценка на федеральном уровне работы социальных служб нашей области. Это оценка работы каждого специалиста, задействованного в предоставлении социальных, государственных, муниципальных услуг наиболее незащищенным, уязвимым жителям области.

Нами еще в октябре и ноябре прошлого года были приняты все необходимые правовые акты, параллельно проводилась работа по внесению изменений в действующие нормативные документы. К разработке и обсуждению проектов нормативных актов привлекались сотрудники социальных служб, общественных организаций и НКО. Реестр поставщиков, который в некоторых субъектах России даже официально не опубликован или содержит не всю требуемую законом информацию, в Новосибирской области был создан еще в конце 2014 года. Мы в числе всего нескольких регионов, где в реестр уже включена первая негосударственная организация.

Я неоднократно заявлял о том, что введение норм нового федерального закона не только позволит сохранить достигнутый высокий уровень оказания социальных услуг на территории региона, но и расширит возможности их поставщиков и получателей. Учитывая социальные реалии, нам удалось максимально гибко подойти к формированию тарифов. Так, тарифы на услуги на дому не изменились, на стационарное обслуживание увеличились в среднем на 30 — 60 процентов, но общий объем платы за социальные услуги в стационаре не превышает 75 процентов дохода, то есть на потребителях это изменение почти не отразилось. Полностью были сохранены объемы социальных услуг, предоставляемых поставщиками. Увеличен перечень социальных услуг.

Новосибирская область была отмечена министром труда и социальной защиты Российской Федерации Максимом Топилиным и по результатам мониторинга, представленного на заседании Комиссии при Президенте Российской Федерации по делам ветеранов 27 февраля 2015 года. Наша область оказалась в числе субъектов Российской Федерации, где наиболее востребованной формой социального обслуживания является получение социальных услуг на дому; в числе 27 регионов, где участники и инвалиды Великой Отечественной войны имеют право на бесплатное получение социальных услуг; среди регионов, где более 50 процентов получателей социальных услуг имеют индивидуальные программы. И в числе пяти регионов, где действительно в полном объеме работает горячая линия.

Министерством уделяется большое внимание информационной работе и получению обратной связи от жителей — получателей социальных услуг. Организован соответствующий сервис на официальном сайте министерства социального развития. Ответы на вопросы по тематике социальной защиты населения граждане получают в режиме онлайн на региональном портале Sibkray.ru, где совместно с министерством ведется рубрика «Консультации». Задать вопрос можно и через страницу министерства в соцсети «ВКонтакте». Кроме того, круглосуточно действует горячая линия по многоканальному бесплатному номеру 8-800-100-00-82.

На службе добра
Мы обычно не гордимся результатами, которых достигаем: мы привыкли предъявлять к себе завышенные требования, и нам попросту некогда, ведь появляются новые задачи взамен прежних и другие важные цели. Мне кажется, что за много лет проблемы нас только закалили, чем больше их на нашем пути, тем увереннее и спокойнее мы с ними справляемся. Для нас с вами каждый новый год не бывает легче предыдущего, этот тоже не стал исключением. Но чтобы ни случилось, я никогда не дам «оптимизировать» систему социального обслуживания: она выстраивалась годами, тяжелым трудом, и сейчас в ней каждый человек находится на своем месте, он незаменим, убери его — и добра, справедливости в нашей жизни сразу же станет меньше. Потому что только специалисту социальной службы чужие проблемы важнее собственных, он может прийти к вам в любую погоду, он способен чутко реагировать на любые изменения в обществе.

Поздравляю специалистов социальных служб с профессиональным праздником — Днем социального работника!

Желаю вам крепкого здоровья и большого запаса сил, уважаемые коллеги! Впереди у нас много добрых дел!

Спасибо вам за профессионализм, сострадание и терпение! Пусть вас всегда окружают только светлые люди, любая задача будет под силу, а в доме будут только счастье и любовь!