Новосибирский психолог рассказала о «гигиене» взаимоотношений в неспокойные времена
Количество обращений россиян к психологам, по данным Государственного научного центра социальной и судебной психиатрии, за последнее время увеличилось на 20 процентов. Экономический кризис заставляет нас экономить, психологически загоняет в угол, обостряя обстановку в рабочем коллективе и в семье.
Просьба в обход
Сюжетов про хитрую лису и бедного зайца, про избушку лубяную и ледяную можно найти в любом кабинете любого офиса, на заводе, на рынке, другими словами, везде, где есть люди. Задайте вопрос: «Расскажите, как вас хотели немного поиспользовать», и любой вспомнит и о звонках свекрови рано поутру, и о просьбах о помощи в «безвыходных» ситуациях, и о том, как прикидываются несчастными, убитыми горем и злой судьбой, и о многом другом.
Специалисты по тонким материям смотрят на все это без эмоций, с высоты своего интеллекта как на схему боевых действий. Кто, что, откуда, какова обстановка, каков прогноз идущего сражения, с какого фланга выгоднее зайти, чтобы не понести потерь...
Для начала давайте разберемся, что же такое манипуляция?
— Манипуляция — это скрытое психологическое влияние, управление другим человеком, — говорит наш эксперт, психолог Ирина Мамаева. — Целью является получение односторонней выгоды и стремление заставить человека совершить определенные действия против его воли. С манипуляциями мы можем встретиться на каждом шагу. Они присутствуют практически во всех сферах нашей жизни. Это может происходить на работе, в романтических отношениях, между детьми и родителями, в деловом общении и так далее. Манипуляция носит одностороннюю выгоду, то есть манипулятор оказывается в выигрыше, а жертва проигрывает.
Наша собеседница рассказывает нам, что же движет манипуляторами. Почему они затевают эти подковерные игры?
Основных причин две. Первая — человек не может попросить о чем-то напрямую, открыто и искренне. Просьба для него является синонимом унижения, поэтому манипулятор идет в обход и с помощью определенных уловок просто вынуждает другого выполнить те или иные действия.
Вторая причина — стремление прилагать как можно меньше усилий и получать все за счет других. Если родители все делали за ребенка, не приучив его к самостоятельности, то, вырастая, такой человек будет ожидать от других, чтобы все сделали за него.
Добрый, любящий и не в своей тарелке
Как же понять, что вами манипулируют?
— Манипуляцию в первую очередь можно распознать по собственным негативным ощущениям, по собственному восприятию, — говорит психолог. — Например, человек испытывает ощущение психологического давления, или у него возникает нежелание выполнять действия, которые на первый взгляд кажутся вполне естественными, или он чувствует себя не в своей тарелке.
«Попроси, пожалуйста, свою тетю встретить меня на вокзале. А пожить у нее можно два дня?» «Вы поедете в IKEA на выходных? Мне надо стол купить и другие вещи»... И другие варианты вроде бы естественных, но каких-то не совсем приличных ситуаций — как раз из этого манипулятивного ряда. Трудно отказать, но и лохом-благотворителем быть нет желания? Тогда читайте дальше.
Основными методами, которые использует манипулятор, продолжает Ирина, являются психологическое давление, невольное обращение к чувству вины, жалости, а также уговоры. Самые наглые используют угрозы и шантаж: «Я убью себя, если ты...», «Да ты знаешь, как много ночей не спала...»
— Сталкиваясь с манипулятором в жизни, мы чаще всего не знаем, как вести себя, — говорит Ирина Мамаева и разъясняет: — Обычно поведение жертвы сводится к двум вариантам: пассивному или агрессивному. В первом случае жертва идет на поводу у манипулятора, плывет по течению, не оказывает никакого сопротивления. Агрессивный вариант — жертва вступает в противостояние с манипулятором, что в конечном итоге приводит к конфликту, чревато потерей времени и сил.
Существует и третий тип поведения, который позволяет конструктивно разрешать различные ситуации незаконного вторжения в ваше личное пространство. Это уверенное поведение, которое позволит вам легко выходить из сложных ситуаций.
Научиться давать отпор халявщикам и легко им противостоять не получится за один раз, констатирует наш эксперт. Здесь нужна постоянная тренировка в течение хотя бы двух-трех месяцев. Зато после этого вами уже никто не будет пытаться манипулировать.
Заболтай его до потери пульса
Ирина Мамаева предлагает всем, кого когда-нибудь пытались открыто использовать, выучить некоторые практические приемы, позволяющие противостоять манипуляторам.
Первый — метод заигранной пластинки. Он подходит в ситуации, когда кто-то пытается вам навязать какой-то товар или услугу. Спокойно слушайте собеседника, эмоционально никак не реагируйте на его слова. Когда он закончит говорить или обратится к вам с вопросом или просьбой, тактично, но уверенно скажите, что не нуждаетесь в предлагаемом товаре. Делайте это без раздражения, находясь в абсолютно спокойном состоянии. При этом не оправдывайтесь и не объясняйте, почему вам не нужен этот товар. На протяжении всего разговора ровно и спокойно повторяйте одну и ту же фразу: «Спасибо, мне это не нужно». Оставайтесь на одной волне. Больше ничего говорить не нужно. Цель метода не в том, чтобы научиться говорить одно и то же, как заигранная пластинка, а научиться настойчивости.
Второй метод — ноль эмоций. Ваша задача — сохранять молчание на протяжении всего разговора. Вами не должно быть произнесено ни одного слова. Что бы ни говорил манипулятор, какие вопросы бы вам ни задавал и как бы ни провоцировал, сохраняйте молчание. Вы никак не должны показывать свои эмоции, просто наблюдайте за происходящим с отсутствующим видом. С вашей стороны не должно быть никаких невербальных проявлений эмоций (жестов, мимики и так далее). Можно при этом смотреть на собеседника.
Еще один способ — болтовня. Когда манипулятор обратится к вам с какой-то просьбой, начните активно перебивать его и рассказывайте о чем-то своем, к теме никак не относящемся. Говорите про погоду, про кошек, про отдых. В общем, активно ведите диалог с собеседником, но не по теме. Перебивайте, задавайте глупые вопросы, не относящиеся к делу, ведите себя так, как от вас не ожидают в данной ситуации. Можно рассказать стихотворение или спеть песню...
Три метода, поясняет Ирина, основаны на принципе нестандартного поведения. Когда манипулятор обращается к вам, он ожидает определенного поведения. Другими словами, он заранее просчитывает наше поведение и расставляет ловушки в нужных местах. Однако когда вы демонстрируете вовсе не то, что от вас ожидает манипулятор, вы выбиваете его из его же сценария и таким образом обезоруживаете.
Рыбка моя, все вижу, все знаю
— Хочу привести еще один очень эффективный метод психологической защиты. Называется он «стенка», — продолжает Ирина. — Когда ваш собеседник начнет говорить, представьте, что между вами стеклянная перегородка. Вы видите собеседника и слышите то, что он говорит, но никакие эмоции, исходящие от вашего собеседника, через стенку не проходят. Вы словно наблюдаете за рыбками в аквариуме.
На протяжении всего разговора сохраняйте образ этой стенки перед глазами. Сами в разговоре инициативу не проявляйте. Можете лишь отвечать на вопросы в случае если вам будут их задавать. Если нет, просто молча слушайте.
Суть этого метода заключается в том, чтобы не дать манипулятору эмоционально вовлечь вас в свою игру. До тех пор, пока вы будете оставаться спокойным и невозмутимым, манипулятор не сможет воздействовать на ваши эмоции, следовательно, управлять вами.
— Тренируйтесь, и через некоторое время увидите, что негативные ситуации просто уйдут из вашей жизни, — завершает Ирина Мамаева нашу беседу и желает всем читателям «Советской Сибири» ценить себя и не быть жертвами.
ВАЖНО
Манипуляция носит скрытый характер. То есть жертва чаще всего не осознает, что происходит. По крайней мере, на первом этапе, когда манипулятор обращается к ней с какой-то просьбой. Манипуляция в принципе возможна только в скрытом виде. Как только она раскрывается, тут же теряет свою силу и не может быть дальше реализована.
