Выберите свой район: Новосибирск
Баган
Барабинск
Бердск
Болотное
Венгерово
Довольное
Здвинск
Искитим
Карасук
Черепаново
Каргат
Колывань
Кольцово
Коченево
Кочки
Краснозерское
Куйбышев
Купино
Кыштовка
Маслянино
Мошково
Новосибирск
Убинское
Обь
Ордынское
Северное
Сузун
Татарск
Тогучин
Усть-Тарка
Чаны
Чистоозерное
Чулым

Таксист высадил мужчину на костылях посреди Коммунального моста

07.12.2016
Светлана Нечитайло
Таксист высадил мужчину на костылях посреди Коммунального моста
Новую машину вместо сломанной служба такси так и не выслала. Фото из архива VN.ru
Таксист на сломавшемся авто высадил пассажира со сломанной ногой прямо посреди Октябрьского моста в Новосибирске. Мужчине пришлось буквально на животе переползать по заледенелым лестницам на Речном вокзале. Несмотря на настойчивые просьбы прислать замену сломавшемуся автомобилю, в диспетчерской ответили, что не могут помочь, так как для вызова такси нужно назвать точный адрес.

В неприятную историю попал клиент службы такси «Сатурн» утром шестого декабря. Мужчина сломал ногу и передвигается на костылях, поэтому, чтобы добраться до поликлиники, решил воспользоваться услугами частного извозчика. Однако машина сломалась прямо посреди Октябрьского моста. Оставшуюся часть пути до ближайшей остановки мужчине предложили преодолеть «своим ходом». Несмотря на настойчивые просьбы клиента прислать ему другую машину, в диспетчерской неизменно отвечали, что не могут ему помочь.

— Я и водитель трижды звонили диспетчеру, чтобы прислали другую машину. Но диспетчер трижды отказывал, мотивируя это тем, что я обязан назвать номер ближайшего дома. А на мосту же нет домов! Меня трижды переключали на «Службу контроля качества», и каждый раз я их просил повлиять на ситуацию. Но мне отвечали, что диспетчер, конечно, неправ, но прислать другую машину на место поломки первой они «не имеют технической возможности», - рассказал новосибирский блогер Александр Тарнавский  «Инцидент-Новосибирск».

Добираться до ближайшей остановки мужчине пришлось своим ходом.

— Пришлось на животе переползать через снежные завалы, ну и там я еще с неочищенной лестницы навернулся, когда спускался на «Речной». Чудом не сломал себе новых костей! Выходит, что перевозчик, взяв на борт пассажира с ограниченными возможностями передвижения, может запросто выкинуть его посреди моста и считает это нормальным? - недоумевает Александр.  

В службе качества такси «Сатурн» корреспонденту VN.ru также не смогли объяснить, как поступать в таких ситуациях, переадресовав на электронный адрес головного центра в Москве. На отправленный запрос пришел ответ:

— Прежде всего, мы приносим искренние извинения клиенту за возникшую ситуацию. Мы связались с ним, Александр подробно рассказал, что произошло, и принял извинения. К сожалению, в данной нештатной ситуации оператор не смог быстро сориентироваться и разрешить проблему должным образом. Действительно, колл-центрам требуется точная привязка к адресу, чтобы водитель мог быстро подать машину клиенту. Ситуация показала тонкие места системы. Мы обязательно проведем дополнительную работу с операторами и специалистами службы поддержки, чтобы исключить неприятные инциденты, - ответила PR-специалист сервиса «такси Сатурн» Зоя Австрийская.

Напомним, с 1 по 10 декабря в Новосибирске проходит Декада инвалидов. Ее цель — ​привлечь внимание к проблемам тех, чья жизнь не похожа на жизнь многих людей.  



Вам было интересно?
Подпишитесь на наш канал в Яндекс. Дзен. Все самые интересные новости отобраны там.
Подписаться на Яндекс.Дзен
Комментарии
Гость 13:44:00 08.12.2016
Неужели нет муниципальных служб, контролирующих таких извозчиков. Если "нет технических возможностей" для исправления, того, что натворили, то почему бы не лишать их лицензии. Ждем-с реакции контролирующих инстанций.
Похожие новости
Резонанс
Новости
Новосибирская «Сибирь» стала пятой командой от Восточной конференции, которая продолжит борьбу за кубок Гагарина в Континентальной хоккейной лиге, несмотря на домашнее поражение от «Сочи» в серии буллитов (2:3). Выполнить задачу, поставленную в этом сезоне, новосибирской команде помогли неудачи конкурентов.
14.02.2020 фото
Минуло пять дней после февральской оттепели. За эти дни температура воздуха опускалась до -28, что после плюсовых выходных ожидаемо привело к сильнейшему гололеду. Улицы, тротуары, переулки Новосибирска превратились в настоящий каток.
Единственная в мире выставка чучел спаривающихся диких животных под названием «Каждой твари по паре» открылась 14 февраля в Музее природы. Процесс соития ежей, лисиц, бобров, медведей и других обитателей Сибирских лесов не рекомендуется к просмотру и изучению детям до 12 лет.
В лицее «Технополис» в Кольцово пока нет учеников, но его уже называют «школой будущего». Уникальные классы, лаборатории, оборудование, проект и цена вопроса - 1 миллиард 300 миллионов рублей.
Бывший руководитель Новосибиского района Василий Борматов предстанет перед судом по обвинению в халатности. Уголовное дело передано в Центральный районный суд Новосибирска. Ранее его обвиняли в превышении полномочий, но уголовное преследование было прекращено за отсутствием доказательной базы.

Дама в темных очках пришла на заседание комитета по соцполитике Заксобрания. Она появилась неожиданно. Как позже выяснилось, пришла не одна. Тихо, почти незаметно в зал вместе с хозяйкой проникла собака — лабрадор Юта. Материал опубликован в газете «Советская Сибирь» №7 от 12 февраля 2020 года.