Сегодня 8 из 10 покупателей начинают свой поиск автомобиля онлайн, и это неудивительно — покупка машины через интернет стала привычной для большинства людей. Евсеев отмечает, что такая трансформация рынка является ответом на изменяющиеся потребности аудитории, особенно в плане прозрачности и безопасности сделок. За последние 10–15 лет цифровизация автобизнеса в России значительно улучшила ситуацию с покупкой автомобилей с пробегом. Процесс совершения сделки стал не только более удобным, но и более прозрачным, благодаря внедрению новых проверок и инструментов.
Особое внимание уделяется модерации контента на платформе. Это позволяет пользователю безопасно совершать сделки, а продавцам гарантирует, что их объявления будут видны среди качественных и проверенных вариантов. Это важный шаг для повышения доверия покупателей и улучшения их опыта при выборе автомобиля.
Кроме того, совершению сделок способствует и сопровождение сделки со стороны онлайн-платформ. Продавцам, соблюдающим высокие стандарты качества, присваивается особый статус, подтверждающий их надежность.
Эксперт поделился несколькими советами по самостоятельной покупке автомобиля. Во-первых, важно заранее определиться с целью покупки и бюджетом. Оценка дополнительных расходов, таких как страховка и техническое обслуживание, позволяют покупателю заранее подготовиться к сделке и избежать неожиданных затрат. Также очень важно изучить профиль продавца — если профиль создан несколько месяцев назад, верифицирован по документам и на аватаре есть фото, это уже большой плюс. Эксперт порекомендовал использовать сервисы, которые предоставляют подробную информацию о техническом состоянии автомобиля, его сервисном обслуживании и юридической чистоте.
Для продавцов важно уделить внимание качеству объявлений. Обязательно необходимо указывать подробности о состоянии автомобиля, в том числе возможные дефекты и критичные недостатки (например, если машина была в ДТП), а также предоставлять фотографии со всех сторон в хорошем освещении. Помимо этого стоит поддерживать открытую и вежливую коммуникацию с покупателями, отвечать на их вопросы оперативно и избегать пропуска звонков, а также общаться в контуре платформы, что помогает сохранить безопасность сделки с обеих сторон.
