В каких случаях пациентам звонит робот Ксения, рассказал Минздрав

- по телефону единой регистратуры «124» (с 1 февраля номер изменится на «122»)

- в личном кабинете на Госуслугах

- в Телеграмме с помощью чат-бота «Мое здоровье НСО» (@NSO124_bot)

- по телефону call-центров поликлиники

Все вызовы равнозначны, поступают в единую базу данных, их не нужно дублировать по другим каналам.

Также не следует звонить 103 при неосложненной температуре. «Скорая помощь – это неотложная помощь в ситуациях, когда возникает угроза жизни или требуются экстренные меры при внезапных острых состояниях», – уточняют в региональном Минздраве.

Назначают лечение, выписывают рецепты, выдают бесплатные лекарства, делают тесты на коронавирус, оформляет больничный лист медики поликлиник. 

При тяжелом и среднетяжелом течении болезни инфекционная бригада приедет домой, врач осмотрит больного, возьмет мазок на коронавирус и при необходимости оформит больничный лист. 

В случае легкого течения инфекции пациента могут пригласить в поликлинику на прием или тестирование на коронавирусную инфекцию. Во всех поликлиниках организованы отдельные зоны для посетителей с респираторными проявлениями и температурой. Потоки инфекционных и неинфекционных пациентов разделены.

Врач оценит ваше состояние и назначит терапию с учетом симптомов и тяжести болезни. Бесплатные лекарства поликлиника выдаст в соответствии с этим назначением.

После приема в поликлинике или на дому медик должен оставить телефон кабинета дистанционного консультирования, по которому в часы работы поликлиники можно задать вопросы о лечении или сообщить об ухудшении состояния.

Амбулаторные пациенты находятся под дистанционным мониторингом. Контролировать ваше самочувствие по телефону могут сотрудники поликлиник или робот Ксения. Если состояние больного ухудшится, к нему на дом придет врач, чтобы скорректировать терапию и тактику лечения, дать направление на госпитализацию, в случае необходимости.

Результат тестирования на коронавирус методом ПЦР сообщит сотрудник поликлиники по телефону, также результат появится в вашем личном кабинете на Госуслугах.

Следуйте предписаниям врача, соблюдайте постельный режим и пейте не менее 2 литров жидкости в день.

Звоните в скорую помощь по телефону 103, если ваше состояние резко ухудшилось, дыхание стало чаще 22–24 вдохов в минуту, появилась одышка, боли за грудиной, сатурация – ниже 94-95%.

Для предотвращения заражения коронавирусной инфекцией важно соблюдать меры профилактики: сохранять социальную дистанцию, чаще мыть руки, носить маску в общественных местах, чтобы она полностью закрывала рот и нос, напоминают в региональном минздраве.