Арбитражный суд Новосибирской области рассмотрел нестандартное дело о защите деловой репутации. Иск подала предприниматель Елена Лебедева, владеющая цветочным магазином в рабочем посёлке Павлоградка Омской области. Ответчиками выступили новосибирское ООО «ДубльГис» — владелец сервиса 2ГИС, и компания «Кастор» из Нового Уренгоя.
Поводом для обращения в суд стал отзыв, оставленный 22 мая 2024 года на странице салона в 2ГИС под аккаунтом «Sberid User». В нём говорилось: «Цветы ужасные, продают гнилые, приделанные на степлер. Обходите стороной этот магазин». Истица настаивала, что эти высказывания не являются просто эмоциональным мнением, а содержат утверждения о фактах, наносящие вред её деловой репутации, передает «Прецедент».
В то же время «ДубльГис» ссылался на пользовательское соглашение и утверждал, что не отвечает за контент, размещённый клиентами. Однако суд принял во внимание правовую позицию Конституционного суда РФ, согласно которой администратор интернет-платформы обязан удалять сведения, признанные судом ложными, если автор отзыва добровольно этого не делает.
Судья Ольга Ануфриева подчеркнула, что спорные фразы содержат не оценочные суждения, а конкретные утверждения о качестве товара, которые можно проверить. В итоге требования истицы были удовлетворены в полном объёме. Ответчики в течение семи дней должны удалить негативный отзыв и разместить опровержение. Кроме того, с компаний солидарно взысканы судебные издержки: 15 тысяч рублей госпошлины, 10 750 рублей за нотариальное заверение доказательств и 70 тысяч рублей на оплату представителя. На случай затягивания исполнения суд установил неустойку в размере 1 000 рублей за каждый день просрочки.
Решение пока не вступило в законную силу и может быть обжаловано в апелляционном порядке.