Премия стала для рынка профессиональной наградой, которая ежегодно отмечает лидеров продаж и компании, задающие новые стандарты для отрасли. За право победы в девяти номинациях боролись 60 дилерских холдингов и автобрендов, которые показали лучшие результаты в области продаж, маркетинга, сервиса и клиентского обслуживания.
На фоне тренда на цифровизацию дилеры стали активнее использовать классифайды как один из ключевых каналов продаж. И если раньше платформы воспринимались прежде всего для работы с автомобилями с пробегом, то сегодня они стали полноценной частью рынка новых машин. По данным Авито Авто, с 2021 года количество объявлений с новыми автомобилями (среднее количество предложений в месяц) на платформе выросло вдвое, а число дилеров, подключенных к платформе Автохаб — в 5,5 раза.
В номинации «Продажа новых автомобилей» победу одержали дилеры, которые адаптировались к переходу покупателей в онлайн и благодаря этому вышли на новый уровень работы с клиентами.
Лучше других с изменениями на вторичном рынке справились победители в номинации «Продажа автомобилей с пробегом». Также организаторы отметили дилеров, которые выстроили наиболее эффективную систему закупок.
«За 10 лет существования премии "Автодилер года" рынок сильно изменился. Сегодня поиски и выбор авто все чаще начинаются на онлайн-площадках. По данным исследования Авито Авто, 57% пользователей выбирают гибридный формат покупки: онлайн-подбор, бронирование и проверка автомобиля — с помощью цифровых инструментов, оставшиеся этапы — при личной встрече с продавцом», — комментирует Андрей Ковалев, директор направления «Автомобили с пробегом» в Авито.
Однако сегодня дилеру важно не только получить больше трафика, но и качественно его обработать. Дилеров, которые показали лучшие результаты в этом направлении, отметили в номинации «Эффективная работа с трафиком». Компании, сумевшие конвертировать качественный трафик в реальные продажи, получили награду в номинации «Эффективные продажи».
«В условиях, когда покупатель все больше времени проводит в онлайн среде, цифровые инструменты становятся основой для выстраивания доверительных отношений. Клиенты ценят прозрачность, скорость обратной связи и возможность получить максимум информации еще до визита в салон», — комментирует Александр Волков, генеральный директор, АВИЛОН Автомобильная группа.
Лидеров со статусом «Надежный партнер» и рейтингом на Авито выше 4,5 балла наградили в номинации «Клиентоориентированность». В номинации «Организация сервиса» победу одержали компании, которые выстроили работу в новых условиях наиболее эффективно.
Комментарии