Выберите свой район: Новосибирск
Баган
Барабинск
Бердск
Болотное
Венгерово
Довольное
Здвинск
Искитим
Карасук
Черепаново
Каргат
Колывань
Кольцово
Коченево
Кочки
Краснозерское
Куйбышев
Купино
Кыштовка
Маслянино
Мошково
Новосибирск
Убинское
Обь
Ордынское
Северное
Сузун
Татарск
Тогучин
Усть-Тарка
Чаны
Чистоозерное
Чулым

Вернуть деньги за шубу из мехового салона пытается сибирячка

14.02.2018
Александр Куршев, ОТС
Девушка решила потребовать компенсацию в судебном порядке. Кадр из телесюжета "Новости ОТС"
Жительница Новосибирска пожаловалась в редакцию «Новостей ОТС» на один из меховых салонов мегаполиса. Девушка сообщила, что приобрела некачественную  норковую шубу, а после того, как решила ее вернуть обратно в магазин и забрать деньги, ей отказали.

Статья 41 «Закона о СМИ». Конфиденциальная информация

Редакция обязана сохранять в тайне источник информации и не вправе называть лицо, предоставившее сведения.

Ирина попросила журналистов ОТС не указывать фамилию, ссылаясь на 41 статью «Закона о СМИ» РФ. Два месяца назад девушка купила в одном из меховых салонов норковую шубу за 113 тысяч 600 рублей. Через несколько дней увидела неладное.

– Я поняла, что шуба некачественная, когда открыла шкаф, там висели темные брюки, которые я до этого носила с этой шубой, и на брюках у меня был ворс. То есть на полоске соприкосновения брюк и шубы остался меховой след, – говорит жительница Новосибирска Ирина.

По словам Ирины, куда бы она ни села, к чему бы не прикоснулась – везде оставался след от белой норковой шубы. Поэтому девушка решила вернуть изделие в магазин и забрать деньги, ссылаясь на статью 18 Закона о «Защите прав потребителей».

Статья 18

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

– 5 января я подала претензию, по закону, у них было 10 дней, чтобы дать ответ и провести экспертизу. Только 13 января магазин у меня попросил шубу для проверки качества. 13 января я ее сдала. После этого я несколько раз звонила в магазин, спрашивала, когда ее вернут и примут решение, но мне не давали ответа, – говорит жительница Новосибирска Ирина.

В заключении экспертизы говорится: «У исследуемой куртки женской светлого цвета меха норки недостатков производственного характера не обнаружено. Обильного выпадения остевого и пухового волоса не обнаружено».

После проверки магазин должен был вернуть шубу покупателю вместе с документами.

Статьи 21 и 22. Замена и возврат товара ненадлежащего качества

Для проведения экспертизы товара ненадлежащего качества у продавца есть 10 рабочих дней. В случаях возврата денежных средств или возмещения ущерба покупателю срок экспертизы может быть увеличен до месяца. 

Однако девушке заключения экспертизы на руки не выдали, ей вручили другую бумагу, с формулировкой «спорное изделие до окончания всех разбирательств будет находиться на ответственном хранении в салоне».

– Мы ей предложили ознакомиться с документами и подписать документ, что она забирает изделие обратно. В акте была фраза, что претензий к магазину она не имеет, – поясняет продавец-консультант мехового салона Ирина Баяндина.

У девушки претензии остались, поэтому она не стала подписывать бумагу. Кстати, качество шубы определяла независимый эксперт Чэнь Елена Станиславовна, бывшая жена владельца магазина. Сегодня меховое изделие пострадавшей вернули. Она приняла решение оспорить экспертизу в суде и потребовать компенсацию. По закону продавец, допустивший нарушения, платит потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента от цены товара. За два месяца может набежать больше 70 тысяч рублей.

Постановление Правительства РФ №55. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

В список непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату или обмену, входят: лекарственные препараты, предметы личной гигиены, парфюмерия и косметика, мебель, печатные издания, оружие, ювелирные изделия и автомобили.

Если с результатами двух экспертиз продавец и покупатель не согласны, третью экспертизу, государственную, назначает суд. Все судебные издержки в дальнейшем оплачивает проигравшая сторона.

Все выпуски новостей телеканала ОТС, а также программы «Итоги недели», «ПАТРИОТ», «Экстренный вызов», «Пешком по Новосибирской области», «ДПС – дорога. Перекресток. Судьба», «От первого лица» выложены на сайте YouTube.

Вам было интересно?
Подпишитесь на наш канал в Яндекс. Дзен. Все самые интересные новости отобраны там.
Подписаться на Яндекс.Дзен
Резонанс
Новости
Проект Большая Перемена
У семьи из рабочего поселка Линево Искитимского района необычное увлечение: мама с сыном создают макеты домов, маяков, паровозов и самолетов.
Проспект Дзержинского у большинства жителей Новосибирска ассоциируется с авиапромом: это улица, над которой грохочут истребители, где изначально жили авиаконструкторы и заводчане,  и где, как ни здесь, мог возникнуть сквер Авиаторов. Однако, если пройти все шесть километров этого, как ни странно, старинного проспекта, окажется, что он весьма разнообразен. Рассказом о проспекте Дзержинского VN.ru начинает серию прогулок по новосибирским улицам.
Во все тяжкие пускаются жители Новосибирска, пытаясь заработать во время пандемии. Самые раскрепощенные освоили сервис по продаже пикантных фотографий в соцсети для взрослых OnlyFans. Популярность этого ресурса в Сибири невысока, но желающих сорвать куш предостаточно. Насколько в эру интернета велик спрос на такой контент? Мы задали этот вопрос вебкам-моделям.
Подписка на газету Советская Сибирь на 2021 год