Один из примеров — появление чат-бота «Соблюдаем ПДД с Юрент» для жителей Новосибирска в мессенджере МАКС (https://max.ru/pdd_urent_bot). Механизм разработали специалисты кикшеринга Юрент (входит в группу МТС) с целью дать возможность людям рассказать о замеченных ими нарушениях правил дорожного движения на самокатах сервиса. В числе возможных нарушений: неправильная парковка, езда вдвоем, неспешивание на пешеходных переходах, поездки несовершеннолетних.
Для корректной подачи обращения необходимо сделать фото с нарушением, указать место и время предполагаемого нарушения. Все обращения поступают в службу поддержки сервиса, которая оперативно отрабатывает каждое из них, после чего принимает решение о применении санкций в отношении пользователя, если нарушение имело место быть.
Чат-боты — эффективный инструмент для работы с нарушителями на кикшеринговых самокатах. С помощью аналогичного бота в телеграм Юрент обработал более 250 тысяч обращений по всей России в 2025 году.
Комментарии