Где покупают запчасти
Покупают автозапчасти опрошенные в основном в традиционных магазинах. В автосервисах и у официальных дилеров детали чаще всего берут 23% опрошенных — в основном это молодежь 18-24 лет (27%).
При этом доля онлайна продолжает расти: 31% опрошенных покупают запчасти для авто удаленно. Так, к профильным интернет-магазинам обращаются 17% респондентов, а 15% в первую очередь выбирают запчасти на интернет-площадках и платформах объявлений — так тоже чаще поступают зумеры (25%).
Примечательно, что 8 из 10 опрошенных хотя бы раз покупали автозапчасти на площадках объявлений по типу Авито. Из них 60% чаще берут именно новые запчасти, а 16% предпочитают детали «с пробегом».
Как выбирают площадку
Выбирая, где купить ту или иную запчасть, большинство опирается на стоимость товара (52%). Также среди важных факторов — оригинальность детали (40%) и наличие гарантии (31%). Еще пользователи нередко обращают внимание на репутацию и отзывы продавцов (29%), а также возможность возврата запчасти (22%). Молодежь 18-24 лет чаще указывала такие факторы, как ассортимент (26%) и скорость доставки (21%).
При этом 6 из 10 опрошенных признались, что хотя бы раз сталкивались с проблемами при покупке запчастей. Так, 19% получали поддельную деталь под видом оригинальной, у 14% повреждался товар в доставке. Еще 12% сталкивались с отказом в возврате или обмене запчасти, а 10% — со скрытыми доплатами. Среди других жалоб — несоответствие запчасти автомобилю, отсутствие гарантии и долгая доставка.
Что покупают и сколько тратят
Среди запчастей и расходников жители Новосибирска чаще всего покупают масла и технические жидкости (45%), другие материалы, такие как фильтры и свечи зажигания (37%), шины и диски (30%). Также в пятерке лидеров — колодки и другие элементы тормозной системы (19%) и детали подвески (16%).
Тратят на запчасти и расходники жители Новосибирска в среднем 29 000 рублей в год. Примечательно, что у молодежи 18-24 лет обычно уходит почти на 20% больше. 32% опрошенных укладываются в 10 000 рублей, 25% — в сумму от 10 000 до 25 000. Еще 34% тратят от 25 000 до 50 000 рублей в год, а 9% — больше этих сумм.
