Наша редакция решила выяснить тонкости этого вопроса и обратилась к специалистам платформы Авито Услуг с вопросом, какие тенденции актуальны в этом направлении и что представляет из себя данный алгоритм.
По данным исследования компании, более четверти (27%) россиян, которые за последний год обращались за услугами по ремонту, стройке или благоустройству, считают рекомендации и опыт знакомых и соседей главным фактором доверия к мастеру или компании.
Тестирование механики рекомендаций от соседей показало, что востребован широкий спектр сделок: от строительства домов “под ключ” и полноценного ремонта квартиры до точечных услуг вроде починки сантехники, электрики, благоустройства участка или услуги мастера на час. К примеру, только в мае 2026 года число сделок в направлении строительства и ремонта в Авито Услугах составило 1,3 млн.
Механизм “Соседи рекомендуют” работает так - когда пользователь ищет определенный тип услуги, например, монтаж водоснабжения, то алгоритмы в поисковой выдаче показывают мастеров и компании в категории ремонта и строительства, к которым уже обращались его соседи и высоко оценили работу специалиста — не ниже 5 звезд.
В целом в 2026 году совокупный объем услуг в сфере строительства и ремонта по России оценивается в 4,5 трлн рублей. Это одно из самых развивающихся направлений в бизнесе, поэтому решение для такого большого рынка, на котором принцип “сарафанного радио” работает особенно хорошо, как никогда актуален.
«Даже в условиях глобальной диджитализации рекомендации от знакомых сохраняют огромную роль на рынке. Более четверти пользователей услуг по строительству, ремонту и благоустройству при выборе исполнителя ориентируются на рекомендации близких, друзей и соседей. Это особенно важно для этой категории бизнеса. Рекомендации знакомых — это понятный и привычный сценарий выбора подходящегопроверенного мастера», — говорит руководитель категории «Ремонт и строительство» Светлана Филимонова.
Комментарии