Как сообщает Западно-Сибирская транспортная прокуратура, проверка деятельности АО «Авиакомпания Сибирь» была инициирована по обращениям граждан. В ходе расследования было установлено, что в летний период текущего года при организации стыковочных рейсов из Новосибирска в Хабаровск, Сочи и Санкт-Петербург 16 пассажирам было отказано в посадке на борт.

Причиной отказа стало превышение числа зарегистрированных пассажиров над количеством мест на воздушных судах – так называемый овербукинг. Это является нарушением законодательства о защите прав потребителей авиационных услуг.

По инициативе транспортного прокурора авиакомпания привлечена к административной ответственности согласно части 2 статьи 14.4 КоАП РФ. Данная статья предусматривает наказание за оказание услуг с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований, совершенное повторно. Размер назначенного штрафа составил 30 тысяч рублей.

Компанию регулярно штрафуют за так называемый овербукинг — практика продажи большего количества билетов (или броней), чем доступно мест, в расчёте на то, что часть клиентов не воспользуется своими местами. В мае 2025 года часть пассажиров не смогла улететь в Сургут. А на борт до Южно-Сахалинска не смогли сесть 15 человек.  Кроме того, десять жителей Новосибирска остались в Сочи из-за овербукинга S7.